Контакты

Мы стремимся обеспечить удобную и оперативную связь с нашими клиентами. Выберите предпочтительный способ коммуникации, и наша команда всегда будет рада помочь вам.

Discord

Основной канал поддержки с удобной тикетной системой. Здесь вы можете быстро получить помощь по любым вопросам: от проблем с оплатой до настройки сервера и запроса дополнительных ресурсов.

Присоединиться к серверу

Telegram-канал

Официальный канал, где мы публикуем новости, анонсы обновлений и важные объявления. Вы можете связаться с нами напрямую через сообщения канала.

Перейти в канал

Telegram-бот

Один из быстрых и удобных способов связи с технической поддержкой почти по всем вопросам.

Перейти в телеграм

Информация о поддержке

Время работы

Пн-Вс

9:00 - 21:00 МСК

Ваши обращения принимаются круглосуточно, обработка происходит в рабочее время

Время ожидания ответа

До 6 часов

в большинстве случаев

До 48 часов

при высокой загруженности

С чем мы можем помочь

Консультация перед заказом

Поможем выбрать тариф именно под ваши нужды

Первоначальная настройка

Поможем разобраться с первым запуском сервера от А до Я

Решение базовых проблем

Поможем разобраться с самыми частыми трудностями

Изменение локации сервера

Осуществим перенос в предпочтительную серверную локацию

Финансовые вопросы

Помощь с ресурсами и финансовыми вопросами

Восстановление доступа

Восстановим ваш аккаунт, если вы потеряли к нему доступ

С чем мы не помогаем

Выполнение действий вместо вас

Мы консультируем и направляем, но не выполняем операции на вашем сервере

Устранение проблем в сборках

При нестандартных ошибках рекомендуем связаться с автором сборки

Настройка плагинов или модов

Вся документация, как правило, есть на странице плагина/мода

Исправление проблем на клиенте

Неполадки с лаунчерами, крашей игры и подобные локальные проблемы

Прочие проблемы, не связанные с хостингом

Поддержка предоставляется только по вопросам нашего хостинг-сервиса

Нужна помощь?

Заинтересованы в консультации перед приобретением тарифного плана или нужны индивидуальные условия размещения сервера на нашем хостинге?

Наши специалисты готовы предоставить вам профессиональную консультацию по всем вопросам. Выберите удобный для вас способ связи.

Группа ВКонтакте Discord сервер