1. Исполнитель, стоимость Услуг, валюта и налоги

• 1.1. Услуги оказываются Индивидуальным предпринимателем Куличенко Ольгой Николаевной, ИИН 770530400037, зарегистрированной в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – Исполнитель). Страна: Республика Казахстан, город: Алматы. Адрес электронной почты для обращений: help@minecraft-hosting.net
• 1.2. Стоимость Услуг (Тарифов) и дополнительных опций публикуется в открытом доступе на Сайте в разделе тарифов, в Конфигураторе и в Личном кабинете Заказчика и является актуальной на момент оформления заказа.
• 1.3. Стоимость Услуг указывается на Сайте в тенге Республики Казахстан (KZT). Наряду с этим стоимость может дополнительно отображаться в иной валюте, пересчитанной по курсу, действующему на дату отображения; такое отображение носит информационно-справочный характер. Валюта платежа и итоговая сумма списания указываются Заказчику до подтверждения платежа.
• 1.4. Стоимость Услуг налогом на добавленную стоимость (НДС) не облагается: Исполнитель не состоит на регистрационном учете по налогу на добавленную стоимость в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан, в связи с чем НДС в стоимости Услуг не выделяется и к стоимости Услуг не начисляется. Указанная на Сайте стоимость является окончательной.
• 1.5. Услуги оказываются дистанционно в электронной форме. Стоимость доставки не взимается и в стоимость Услуг не включается. Доставка на материальном носителе, самовывоз и пункты выдачи товаров не предусмотрены.
• 1.6. В стоимость Тарифа включены вычислительные ресурсы (процессорные потоки, оперативная память, дисковое пространство), доступ к панели управления, базовая защита от DDoS-атак, а также количество резервных копий, баз данных и сетевых портов, предусмотренное соответствующим Тарифом. Дополнительные опции приобретаются отдельно по стоимости, указанной на Сайте.
• 1.7. При оплате Услуг на срок более одного месяца к стоимости применяется скидка, рассчитываемая автоматически при оформлении заказа. Дополнительно может применяться скидка по промокоду при его наличии и действительности.
• 1.8. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов и опций. Изменение стоимости не распространяется на ранее оплаченный период оказания Услуг.

Скидки за период оплаты

Скидка рассчитывается от стоимости Тарифа за выбранный период и отображается в итоговой сумме до подтверждения заказа.

2. Порядок оформления заказа

Оформление заказа осуществляется Заказчиком самостоятельно на Сайте в следующем порядке.

3. Способы, правила и условия оплаты, взимаемые комиссии

• 3.1. Оплата Услуг осуществляется на условиях 100 % предоплаты, если иное не указано на Сайте для конкретного Тарифа.
• 3.2. Оплата производится путем пополнения баланса Личного кабинета, с которого списывается стоимость заказанных Услуг. Баланс Личного кабинета представляет собой учет суммы предоплаты, внесенной Заказчиком, используется исключительно для оплаты Услуг Исполнителя, не является электронными деньгами и не может быть переведен третьим лицам.
• 3.3. Оплата производится через платежные сервисы (платежных операторов). Реквизиты платежных инструментов вводятся Заказчиком на защищенных страницах платежных сервисов; Исполнитель такие реквизиты не получает, не обрабатывает и не хранит.
• 3.4. Комиссия за перевод денежных средств (при ее наличии) взимается платежным сервисом, указывается рядом с соответствующим способом оплаты и в итоговой сумме до подтверждения платежа. Исполнитель дополнительных комиссий за оплату Услуг не взимает.
• 3.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной оплаты платежной системой. Зачисление денежных средств на баланс Личного кабинета производится, как правило, в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. При незачислении денежных средств Заказчику следует обратиться в службу поддержки, приложив документ, подтверждающий оплату.
• 3.6. Заказчик обязуется использовать платежные инструменты, принадлежащие ему на законных основаниях. Исполнитель вправе запросить подтверждение принадлежности платежного инструмента и приостановить исполнение при наличии признаков неправомерного использования.
• 3.7. Документ, подтверждающий оплату, формируется платежным сервисом и направляется Заказчику по указанным им контактным данным. По запросу Заказчика Исполнитель направляет подтверждение поступления оплаты на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте.
• 3.8. Информация о совершенных пополнениях и списаниях доступна Заказчику в Личном кабинете в разделе «История операций».

Доступные способы оплаты и комиссии

Минимальные и максимальные суммы платежа установлены платежными сервисами и указаны в валюте платежа; эквивалент в тенге определяется по курсу на дату платежа. Перечень доступных способов оплаты может отличаться в зависимости от страны, из которой производится платеж, и отображается Заказчику в Личном кабинете в разделе «Пополнение баланса».

4. Сроки, способы и порядок оказания Услуг, возможные ограничения

• 4.1. Услуги оказываются дистанционно в электронной форме посредством сети Интернет путем выделения вычислительных ресурсов по выбранному Тарифу и предоставления доступа к панели управления сервером.
• 4.2. Оказание Услуг начинается непосредственно после списания стоимости заказа с баланса Личного кабинета. Создание сервера производится в автоматическом режиме и занимает, как правило, не более 5 (пяти) минут. В случае технического сбоя срок активации может быть увеличен; Заказчику следует обратиться в службу поддержки.
• 4.3. Реквизиты доступа к серверу (адрес подключения, порт) и панели управления предоставляются Заказчику в Личном кабинете сразу после активации Услуги.
• 4.4. Срок оказания Услуг равен оплаченному периоду и исчисляется с даты активации Услуги. День приобретения Услуги считается первым днем оказания Услуг независимо от факта ее фактического использования Заказчиком.
• 4.5. Услуги оказываются в пределах параметров и ограничений выбранного Тарифа. Ресурсы предоставляются на условиях совместного (shared) использования; сервер получает вычислительные потоки, а не физические процессорные ядра. Технические условия оказания Услуг определены разделом 5 Договора публичной оферты.
• 4.6. Экспортные и лицензионные ограничения к Услугам не применяются: оказание Услуг не относится к лицензируемым видам деятельности и не требует получения разрешений государственных органов, лицензий производителей или правообладателей.
• 4.7. Ограничения по способам оплаты: оплата международной банковской картой недоступна для платежей из следующих стран: Россия, США, Украина, Канада, Турция, Куба, Иран, Судан, Сирия, Венесуэла, Мьянма, Южная Корея, Западная Сахара, Никарагуа, Афганистан, Йемен, Мали, Зимбабве. Для таких случаев Заказчик может обратиться в службу поддержки для согласования иного доступного способа оплаты.

5. Изменение, аннулирование заказа и прекращение оказания Услуг

• 5.1. До момента подтверждения платежа Заказчик вправе в любой момент прекратить оформление заказа без каких-либо последствий и обязательств, закрыв страницу оплаты.
• 5.2. Заказ, оплаченный Заказчиком, но не подтвержденный им до момента активации Услуги, аннулируется без списания денежных средств; внесенная предоплата сохраняется на балансе Личного кабинета и может быть использована для оплаты Услуг либо возвращена в порядке, предусмотренном Политикой возврата денежных средств.
• 5.3. После активации Услуги Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время. Возврат денежных средств производится пропорционально количеству неиспользованных календарных дней оплаченного периода с удержанием фактически понесенных Исполнителем расходов, размер которых не может превышать 30 % от стоимости оплаченного периода, в порядке и на условиях Политики возврата денежных средств.
• 5.4. Обращение о возврате направляется на адрес электронной почты help@minecraft-hosting.net и рассматривается в срок не более 10 (десяти) банковских дней с момента его получения. Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
• 5.5. По истечении оплаченного периода оказание Услуг приостанавливается по истечении 1 (одного) часа с момента окончания такого периода. Уведомления о приближении окончания оплаченного периода направляются Заказчику на адрес электронной почты заблаговременно — за 3 (три) дня и за 1 (один) день до окончания периода.
• 5.6. По истечении 7 (семи) календарных дней с даты окончания оплаченного периода сервер и все размещенные на нем данные удаляются без возможности восстановления. Уведомление о предстоящем удалении направляется Заказчику на адрес электронной почты.
• 5.7. В период приостановки Заказчик вправе заказать платную услугу временного доступа к данным сервера исключительно с целью их скачивания на условиях, предусмотренных пунктом 6.7 Договора публичной оферты.
• 5.8. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг в случаях, предусмотренных разделом 10 Договора публичной оферты, в том числе при нарушении Заказчиком требований к допустимому использованию Услуг.

6. Порядок действий при ненадлежащем качестве Услуг

• 6.1. При обнаружении недостатков в оказываемых Услугах Заказчику следует обратиться в службу поддержки Исполнителя через раздел «Обращения» Личного кабинета, через Discord, Telegram либо на адрес электронной почты help@minecraft-hosting.net, указав идентификатор сервера, описание недостатка и время его возникновения.
• 6.2. Обращение рассматривается в порядке, предусмотренном разделом 12 Договора публичной оферты. Обращения принимаются круглосуточно, обработка производится в часы работы службы поддержки, указанные в разделе «Контакты».
• 6.3. По результатам рассмотрения обращения Исполнитель вправе устранить недостатки одним или несколькими из следующих способов: провести диагностику и устранение неисправности, восстановить данные из имеющейся резервной копии, перенести сервер на иное оборудование (ноду) или в иную серверную локацию, изменить сетевые реквизиты сервера, а также продлить оплаченный период оказания Услуг на срок, соответствующий периоду недоступности Услуг.
• 6.4. Если недостатки не могут быть устранены, Заказчик вправе отказаться от Услуг и требовать возврата денежных средств в порядке и на условиях Политики возврата денежных средств.
• 6.5. Поскольку Услуги оказываются в электронной форме и не имеют материального выражения, замена и обмен Услуг не производятся; восстановление надлежащего качества осуществляется способами, указанными в пункте 6.3.

7. Меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности платежей

• 7.1. Сайт функционирует исключительно по защищенному протоколу HTTPS с использованием действующего TLS-сертификата. Все данные, передаваемые между устройством Заказчика и Сайтом, передаются в зашифрованном виде.
• 7.2. Реквизиты платежных инструментов (номер карты, срок действия, код CVV/CVC, одноразовые пароли) вводятся Заказчиком исключительно на защищенных страницах платежных сервисов и банков-эквайреров. Исполнитель указанные реквизиты не получает, не обрабатывает и не хранит.
• 7.3. Приём платежей по банковским картам осуществляется с применением технологии 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check), обеспечивающей дополнительную аутентификацию Держателя карточки на стороне банка-эмитента.
• 7.4. Платежные сервисы, привлекаемые Исполнителем для приема платежей, соответствуют требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS.
• 7.5. Обработка персональных данных Заказчиков осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Политикой конфиденциальности и Согласием на сбор и обработку персональных данных, размещенными на Сайте. Биометрические и специальные категории персональных данных Исполнителем не обрабатываются.
• 7.6. Доступ к Личному кабинету защищен паролем; Заказчику доступна двухфакторная аутентификация. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность реквизитов доступа к Аккаунту и не передает их третьим лицам.
• 7.7. Исполнитель применяет организационные и технические меры по предотвращению несанкционированного доступа, выявлению признаков мошеннических операций и защите инфраструктуры, включая фильтрацию сетевого трафика и защиту от DDoS-атак.

8. Принимаемые платежные системы

Приём платежей по банковским картам на Сайте осуществляется через системы интернет-эквайринга, в том числе через систему электронной коммерции epay АО «Народный Банк Казахстана» (Республика Казахстан).

Логотипы и товарные знаки Международных платежных систем и банка-эквайрера приведены исключительно в целях информирования Заказчиков о платежных инструментах, принимаемых к оплате на Сайте, и не свидетельствуют о принадлежности Сайта, Услуг или бизнеса указанным организациям. Владельцем Сайта и лицом, оказывающим Услуги, является Индивидуальный предприниматель Куличенко О.Н., ИИН 770530400037.

9. Документы и контакты по вопросам оплаты

Документы, регулирующие оказание и оплату Услуг, размещены в открытом доступе на Сайте и доступны Заказчику в любой момент:

• Договор публичной оферты
• Политика возврата денежных средств
• Политика конфиденциальности
• Согласие на сбор и обработку персональных данных

Контакты по вопросам оплаты и возвратов