Kontakt

Zależy nam na wygodnym i szybkim kontakcie z naszymi klientami. Wybierz sposób komunikacji, który najbardziej Ci odpowiada – nasz zespół zawsze chętnie Ci pomoże.

Discord

Nasz główny kanał wsparcia z wygodnym systemem zgłoszeń. Tutaj szybko uzyskasz pomoc w każdej sprawie: od problemów z płatnościami po konfigurację serwera i prośby o dodatkowe zasoby.

Dołącz do serwera

Kanał Telegram

Nasz oficjalny kanał, na którym publikujemy nowości, zapowiedzi aktualizacji i ważne ogłoszenia. Możesz też skontaktować się z nami bezpośrednio przez wiadomości na kanale.

Przejdź do kanału

Bot Telegram

Jeden z najszybszych i najwygodniejszych sposobów kontaktu ze wsparciem technicznym w niemal każdej sprawie.

Otwórz w Telegramie

Informacje o wsparciu

Godziny pracy

Pn-Nd

9:00 - 21:00 MSK

Twoje zgłoszenia przyjmujemy całodobowo, a obsługujemy je w godzinach pracy

Czas oczekiwania na odpowiedź

Do 6 godzin

w większości przypadków

Do 48 godzin

przy dużym obciążeniu

W czym możemy pomóc

Konsultacja przed zamówieniem

Pomożemy Ci dobrać plan dokładnie pod Twoje potrzeby

Wstępna konfiguracja

Pomożemy Ci uruchomić serwer od A do Z

Rozwiązywanie podstawowych problemów

Pomożemy Ci uporać się z najczęstszymi trudnościami

Zmiana lokalizacji serwera

Przeniesiemy serwer do preferowanej przez Ciebie lokalizacji

Kwestie finansowe

Pomoc w sprawach zasobów i kwestiach finansowych

Odzyskiwanie dostępu

Odzyskamy Twoje konto, jeśli stracisz do niego dostęp

W czym nie pomagamy

Wykonywanie czynności za Ciebie

Doradzamy i wskazujemy kierunek, ale nie wykonujemy operacji na Twoim serwerze

Usuwanie problemów w modpackach

Przy nietypowych błędach zalecamy kontakt z autorem modpacka

Konfiguracja pluginów lub modów

Z reguły cała dokumentacja znajduje się na stronie pluginu/moda

Naprawa problemów po stronie klienta

Problemy z launcherami, crashe gry i podobne lokalne usterki

Pozostałe problemy niezwiązane z hostingiem

Wsparcie udzielane jest wyłącznie w sprawach dotyczących naszego hostingu

Potrzebujesz pomocy?

Chcesz uzyskać poradę przed wyborem planu lub potrzebujesz indywidualnych warunków hostingu serwera?

Nasi specjaliści chętnie udzielą profesjonalnej porady w każdej sprawie. Wybierz dogodny dla siebie sposób kontaktu.

Grupa VK Serwer Discord