Niniejszy dokument stanowi ofertę publiczną Indywidualnego Przedsiębiorcy Kuliczenko Olgi Nikołajewny, IIN 770530400037, działającej na podstawie zawiadomienia o rozpoczęciu działalności jako indywidualny przedsiębiorca nr KZ89UWQ05650293 (dalej – Wykonawca), skierowaną do osób fizycznych posiadających zdolność do czynności prawnych (dalej – Zamawiający) i zawiera propozycję zawarcia umowy odpłatnego świadczenia usług hostingu gry Minecraft oraz usług towarzyszących z wykorzystaniem strony internetowej https://minecraft-hosting.net/ (dalej – Strona).

Zgodnie z art. 395 Kodeksu cywilnego Republiki Kazachstanu za ofertę uznaje się propozycję zawarcia umowy, a zgodnie z art. 396 Kodeksu cywilnego Republiki Kazachstanu akceptacja musi być pełna i bezwarunkowa. Umowa zostaje zawarta w formie elektronicznej; moc prawna dokumentów elektronicznych i czynności w środowisku elektronicznym jest określona między innymi przez Ustawę Republiki Kazachstanu „O dokumencie elektronicznym i elektronicznym podpisie cyfrowym".

1. Terminy i definicje

• 1.1. Strona – zasób internetowy Wykonawcy znajdujący się pod adresem: https://minecraft-hosting.net/
• 1.2. Panel Klienta – funkcjonalna sekcja Strony dostępna dla Zamawiającego po autoryzacji w Koncie, przeznaczona do zarządzania Usługami, wyboru i zmiany Taryf, dokonywania płatności, a także kierowania zgłoszeń do działu wsparcia.
• 1.3. Usługi – udostępnianie zasobów obliczeniowych i dostępu do panelu sterowania w celu hostingu i zarządzania serwerem gry Minecraft, a także usługi/opcje towarzyszące (w tym dodatkowe zasoby/parametry) dostępne na Stronie.
• 1.4. Taryfa – zestaw parametrów usługi oraz cena opublikowane na Stronie (w tym kategorie taryf).
• 1.5. Konto (konto użytkownika) – konto Zamawiającego na Stronie, tworzone podczas rejestracji, za pomocą którego Zamawiający przechodzi autoryzację i uzyskuje dostęp do Panelu Klienta oraz Usług.
• 1.6. Dane techniczne – dane, w tym znaczniki UTM (w tym kody polecające), wykorzystywane do analityki/ewidencji źródeł przejść oraz prawidłowego działania Strony.
• 1.7. Polityki – dokumenty zamieszczone na Stronie, stanowiące integralną część umowy:
• Zgoda na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych;
• Polityka prywatności;
• Polityka zwrotu środków pieniężnych.
• W Ofercie mogą być użyte terminy niezdefiniowane w niniejszej sekcji. W takim przypadku interpretacja terminu odbywa się zgodnie z treścią Oferty. W przypadku braku jednoznacznej interpretacji terminu w treści Oferty należy kierować się interpretacją terminu: w pierwszej kolejności – określoną na Stronie, w drugiej kolejności – określoną przez ustawodawstwo Republiki Kazachstanu, w trzeciej kolejności – tradycyjnie utrwaloną interpretacją.

2. Przedmiot umowy

• 2.1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Zamawiającemu Usługi zgodnie z wybraną Taryfą oraz warunkami opublikowanymi na Stronie, a Zamawiający zobowiązuje się zapłacić za Usługi.
• 2.2. Konkretny zakres Usług, parametry, koszt, okres płatności/świadczenia oraz ograniczenia są określane przez Taryfę i ustawienia w Panelu Klienta w momencie zamówienia i płatności.

3. Tryb zawarcia umowy (akceptacja)

• 3.1. Zamawiający jest zobowiązany przed akceptacją zapoznać się z niniejszą ofertą oraz Politykami.
• 3.2. Akceptacją niniejszej Oferty jest fakt dokonania przez Zamawiającego płatności za Usługi Wykonawcy, w tym, ale nie wyłącznie: zapłaty za wybraną taryfę; doładowania salda w Panelu Klienta; opłacenia faktury lub innego żądania płatności Wykonawcy.
• 3.2.1. Od momentu zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku rozliczeniowym Wykonawcy lub potwierdzenia płatności przez system płatniczy Umowę uważa się za zawartą, a Zamawiającego uważa się za osobę, która przyjęła warunki Oferty w całości.
• 3.2.2. Płatność za Usługi oznacza, że Zamawiający:
• w pełni zapoznał się z warunkami Oferty;
• przyjmuje warunki Oferty bez jakichkolwiek zastrzeżeń i wyjątków;
• potwierdza swoją zgodę z Polityką prywatności, Polityką zwrotu środków pieniężnych oraz innymi dokumentami zamieszczonymi na Stronie i stanowiącymi integralną część Oferty.
• 3.3. Zamawiający rozumie i zgadza się z tym, że niemożność korzystania z Usług z przyczyn niezależnych od Wykonawcy nie wpływa na fakt akceptacji Oferty i nie stanowi podstawy do uznania Umowy za niezawartą.
• 3.4. Oferta nie wymaga opatrzenia pieczęciami i/lub podpisania przez Wykonawcę i Zamawiającego (dalej w tekście – „Strony") na nośniku papierowym, zachowując przy tym pełną moc prawną.

4. Rejestracja i dostęp do serwisu

• 4.1. Logowanie/autoryzacja na Stronie odbywa się z wykorzystaniem adresu e-mail/nazwy użytkownika oraz hasła, a także w interfejsie Strony może być dostępny alternatywny sposób logowania (na przykład za pośrednictwem usługi zewnętrznej).
• 4.1.1. Autoryzacja za pośrednictwem serwisów zewnętrznych (Discord, Google) jest opcjonalna: Zamawiający może z niej korzystać według własnego wyboru. Powiązanie konta Telegram odbywa się wyłącznie w celu identyfikacji Zamawiającego przy kontakcie z obsługą klienta i nie stanowi sposobu logowania na Stronie. Zakres przetwarzanych przy tym danych osobowych jest wskazany w Polityce prywatności oraz w Zgodzie na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych.
• 4.2. Zamawiający zobowiązuje się zapewnić poufność danych dostępowych i ponosi ryzyko działań osób trzecich przy korzystaniu z jego Konta, jeżeli dostęp nastąpił nie z winy Wykonawcy.
• 4.3. Zamawiający samodzielnie dokonuje wyboru Usług przedstawionych na Stronie. Po wyborze Usług naciska przycisk „Wybierz", przechodzi rejestrację/autoryzację zgodnie z punktem 4.1 Oferty, przechodzi do zakładki „Saldo", wypełnia formularz płatności, podając następujące dane: sposób płatności (system płatniczy), kwotę doładowania salda Konta w Panelu Klienta. Po doładowaniu salda Konta Zamawiający wybiera tę lub inną Usługę przedstawioną w Panelu Klienta poprzez naciśnięcie przycisku odpowiadającego nazwie usługi.
• 4.4. Wykonawca rozpoczyna świadczenie usług po akceptacji Oferty zgodnie z postanowieniami sekcji 3 Oferty.
• 4.5. Wszystkie czynności dokonane z wykorzystaniem Konta Zamawiającego uważa się za dokonane przez samego Zamawiającego. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za działania osób trzecich, które uzyskały dostęp do jego Konta lub serwera.
• 4.5.1. Przekazanie danych Konta lub serwera osobom trzecim odbywa się na ryzyko Zamawiającego. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiego przekazania.

5. Opis usługi i warunki techniczne

• 5.1. Usługi są świadczone zdalnie za pośrednictwem sieci Internet, poprzez przydzielanie zasobów według wybranej Taryfy i udostępnianie dostępu do zarządzania za pośrednictwem Panelu Klienta.
• 5.2. Zamawiający samodzielnie instaluje/konfiguruje oprogramowanie serwerowe, jądra, wtyczki, a także odpowiada za kompatybilność i sprawność wybranych komponentów.
• 5.3. Wykonawca ma prawo wprowadzać ograniczenia techniczne i środki ochrony infrastruktury (w tym ograniczenie aktywności sieciowej, limity zasobów, czasowe blokady w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa lub w przypadku niewłaściwego wykorzystania Usług), jeżeli jest to konieczne dla stabilności serwisu i ochrony innych użytkowników.
• 5.4. Zmiana taryfy/parametrów jest możliwa za pośrednictwem Panelu Klienta; obniżenie taryfy może być niedostępne.
• 5.5. W celu wykonania swoich obowiązków Wykonawca ma prawo angażować osoby trzecie, co nie zwalnia go z wykonania swoich obowiązków i odpowiedzialności wobec Zamawiającego w przypadku ich niewykonania, jeżeli taka odpowiedzialność powstała wskutek nieprawidłowych/niezgodnych z prawem działań (zaniechań) osób trzecich.
• 5.6. Wykonawca udostępnia hosting wirtualny i inne usługi wyłącznie w celu hostingu serwera Minecraft. Zamawiający ma prawo umieszczać na serwerze gry wyłącznie te treści, które są niezbędne do działania jego serwera Minecraft.
• 5.7. Usługi są świadczone na warunkach współdzielonego (shared) wykorzystania zasobów. Przydzielane Zamawiającemu zasoby (CPU, RAM, dysk, sieć) nie są gwarantowane i są rozdzielane między innych użytkowników infrastruktury Wykonawcy. Faktyczna wydajność serwera może się zmieniać w zależności od ogólnego obciążenia node.
• 5.8. Serwerowi udostępniane są wątki obliczeniowe, a nie fizyczne rdzenie procesora. Wykorzystanie pamięci swap jest dopuszczalne i nie stanowi naruszenia warunków świadczenia Usług.
• 5.9. Prędkość połączenia sieciowego jest ograniczona do wartości ustalonych przez Wykonawcę i zależy od wybranej Taryfy, lokalizacji i parametrów technicznych node. Adres IP serwera nie jest przypisany na stałe i może ulec zmianie z przyczyn technicznych bez uprzedniego powiadomienia Zamawiającego.
• 5.10. Wykonawca ma prawo według własnego uznania zmieniać adres IP, lokalizację hostingu serwera, sprzęt lub node, jeżeli jest to konieczne dla zapewnienia stabilności, bezpieczeństwa lub optymalizacji infrastruktury.
• 5.11. Tworzenie kopii zapasowych (backupów) jest wykonywane przez Wykonawcę w trybie automatycznym do określonego rozmiaru i z określoną częstotliwością, ustalaną przez Wykonawcę i zamieszczoną na Stronie. Częstotliwość tworzenia backupów może być ograniczona w związku z obciążeniem IOPS i innymi parametrami technicznymi.
• 5.12. Prędkość przywracania kopii zapasowych zależy od możliwości technicznych node, magazynu w chmurze oraz ich przepustowości. Wykonawca nie gwarantuje natychmiastowego przywrócenia danych.
• 5.13. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Zamawiającego, w tym, ale nie wyłącznie, utratę danych w wyniku awarii, działań osób trzecich, nieprawidłowych działań Zamawiającego lub korzystania z oprogramowania zewnętrznego.
• 5.14. W przypadku korzystania przez Zamawiającego z niestandardowych lub niestandardowych (custom) rozwiązań, nieobecnych w standardowej konfiguracji Usług, Zamawiający przyjmuje ryzyko niemożności ich realizacji. Wykonawca ma prawo odmówić dodania lub wsparcia takich rozwiązań w przypadku braku możliwości technicznych.
• 5.15. Wykonawca nie wykonuje kompilacji oprogramowania. Instalacja jest możliwa wyłącznie dla oprogramowania znajdującego się w otwartym dostępie i dostarczonego przez Zamawiającego w postaci gotowej kompilacji ze wskazaniem źródła.

6. Koszt usług i tryb płatności

• 6.1. Koszt Taryf i opcji jest publikowany na Stronie.
• 6.1.1. Koszt Usług jest wskazywany na Stronie w tenge Republiki Kazachstanu (KZT). Obok tego koszt może być dodatkowo wyświetlany w innej walucie, przeliczonej według kursu obowiązującego w dniu wyświetlenia; takie wyświetlanie ma charakter wyłącznie informacyjny. Waluta płatności oraz ostateczna kwota obciążenia są wskazywane Zamawiającemu przed potwierdzeniem płatności.
• 6.1.2. Koszt Usług nie podlega opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług: Wykonawca nie jest zarejestrowany jako podatnik podatku od towarów i usług zgodnie z ustawodawstwem podatkowym Republiki Kazachstanu, w związku z czym podatek od towarów i usług nie jest wyodrębniany w koszcie Usług ani do niego doliczany.
• 6.1.3. Usługi są świadczone zdalnie w formie elektronicznej, w związku z czym koszt dostawy nie jest pobierany ani wliczany do kosztu Usług.
• 6.2. Płatność jest dokonywana na warunkach 100% przedpłaty, o ile na Stronie dla konkretnej Taryfy nie wskazano inaczej.
• 6.3. Płatność jest dokonywana za pośrednictwem zewnętrznych serwisów płatniczych. Dane płatnicze Zamawiającego są przetwarzane przez serwisy płatnicze i nie są przechowywane przez Wykonawcę (zob. Polityka prywatności oraz Zgoda na zbieranie i przetwarzanie danych).
• 6.3.1. Serwisy płatnicze mogą pobierać od Zamawiającego prowizję za przelew środków pieniężnych. Wysokość prowizji (o ile występuje) jest wskazywana przed potwierdzeniem płatności, a także podana w sekcji „Płatność i świadczenie usług” na Stronie. Wykonawca nie pobiera dodatkowych prowizji za zapłatę za Usługi.
• 6.4. Zobowiązanie Zamawiającego do zapłaty uważa się za wykonane od momentu potwierdzenia pomyślnej płatności przez system płatniczy.
• 6.5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności ani wobec Zamawiającego, ani wobec osób trzecich za czynności dokonywane przez wyżej wymienioną osobę fizyczną za pośrednictwem Panelu Klienta; Wykonawca w żaden sposób nie może i nie powinien takich czynności komentować, regulować ani śledzić. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie czynności dokonane przez jakąkolwiek osobę w imieniu i na rachunek Zamawiającego za pośrednictwem Panelu Klienta i w pełnym zakresie odpowiada za takie czynności wobec Wykonawcy i jakichkolwiek osób trzecich.
• 6.6. Zamawiający samodzielnie ponosi odpowiedzialność za prawidłowość dokonywanych przez siebie płatności. W przypadku zmiany danych bankowych Wykonawcy i/lub innych sposobów dokonywania płatności, od momentu opublikowania nowych danych i/lub sposobów dokonywania płatności na Stronie Wykonawcy, Zamawiający samodzielnie śledzi zmianę danych Wykonawcy i ponosi odpowiedzialność za płatności dokonane według nieaktualnych danych i/lub nieaktualnym sposobem dokonywania płatności.
• 6.7. W przypadku wstrzymania Usług Zamawiający ma prawo zamówić odpłatną usługę czasowego dostępu do danych serwera wyłącznie w celu ich pobrania (dalej – „Dostęp czasowy"). Dostęp czasowy jest udzielany na okres nie dłuższy niż 3 (trzy) dni kalendarzowe i jest opłacany w następujący sposób:
• 6.7.1. Za pierwszy dzień kalendarzowy Dostępu czasowego koszt wynosi 10% kosztu odpowiedniej Usługi (taryfy) za opłacony okres, lecz nie mniej niż 250 (dwieście pięćdziesiąt) tenge.
• 6.7.2. Za drugi i trzeci dzień kalendarzowy Dostępu czasowego koszt wynosi 250 (dwieście pięćdziesiąt) tenge za każdy dzień.
• 6.7.3. Po upływie wskazanego okresu Dostęp czasowy wygasa automatycznie. Przedłużenie Dostępu czasowego ponad 3 (trzy) dni kalendarzowe nie jest realizowane.

7. Zwrot środków pieniężnych

• 7.1. Zwrot środków pieniężnych odbywa się ściśle w trybie i na warunkach Polityki zwrotu środków pieniężnych, zamieszczonej na Stronie.
• 7.2. Priorytet w regulowaniu kwestii zwrotów ma Polityka zwrotu. Postanowienia niniejszej oferty stosuje się w takim zakresie, w jakim nie są sprzeczne z Polityką zwrotu.
• 7.3. Operacje finansowe, w tym zwroty środków pieniężnych, zależą od działania kasy online i systemów płatniczych. W przypadku awarii technicznych u wskazanych serwisów terminy zaksięgowania lub zwrotu środków pieniężnych mogą zostać wydłużone.
• 7.4. Zwrotowi podlegają wyłącznie faktycznie wpłacone przez Zamawiającego środki pieniężne, potwierdzone dokumentami bankowymi (paragonami).
• 7.5. Środki pieniężne nie podlegają zwrotowi za Usługi, których okres ważności upłynął, a także za serwery usunięte lub wstrzymane w związku z brakiem zapłaty.
• 7.6. Od momentu dokonania zwrotu środków pieniężnych wszystkie dane związane z odpowiednią Usługą podlegają nieodwracalnemu usunięciu bez dodatkowego powiadomienia Zamawiającego.
• 7.7. Przy zwrocie środków pieniężnych anulowane są wszystkie Usługi opłacone ze zwracanych środków lub zmniejszane jest saldo Panelu Klienta.
• 7.8. Anulowanie wniosku o zwrot jest możliwe wyłącznie poprzez przesłanie odpowiedniego powiadomienia na adres poczty elektronicznej Wykonawcy przed momentem faktycznego dokonania zwrotu.

8. Dane osobowe i poufność

• 8.1. Zamawiający potwierdza zapoznanie się i zgodę ze Zgodą na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych oraz Polityką prywatności, zamieszczonymi na Stronie.
• 8.2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie i celach określonych przez wskazane dokumenty.
• 8.3. Dane osobowe użytkowników są przechowywane i przetwarzane na serwerach na terytorium Republiki Kazachstanu. Serwery gry mogą znajdować się w innych krajach, przy czym na serwerach gry dane osobowe nie są przechowywane ani przetwarzane (jak wskazano w Polityce prywatności/Zgodzie).
• 8.4. Wykonawca wykorzystuje Dane techniczne (znaczniki UTM) do analityki/ewidencji poleceń oraz prawidłowego działania Strony.

9. Wymagania dotyczące treści i dopuszczalne wykorzystanie

• 9.1. Usługi są przeznaczone do hostingu i zarządzania serwerami gry Minecraft.
• 9.1.1. Usługi są świadczone do użytku osobistego (niekomercyjnego): Zamawiający może uruchomić serwer gry na potrzeby własnej gry oraz gry grona swoich znajomych. Komercyjne wykorzystanie udostępnionych zasobów jest niedozwolone, w tym: odsprzedaż, najem lub podnajem zasobów w całości lub w części, świadczenie na ich podstawie usług hostingu na rzecz osób trzecich, umieszczanie obcych serwisów i projektów komercyjnych, a także wszelkie inne wykorzystanie Usług jako samodzielnego źródła zysku.
• 9.1.2. Komercyjne wykorzystanie Usług jest dopuszczalne wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Wykonawcy uzyskaną pod adresem help@minecraft-hosting.net. Naruszenie punktów 9.1.1 i 9.1.2 stanowi podstawę do wstrzymania lub zakończenia świadczenia Usług w trybie sekcji 10 niniejszej Umowy.
• 9.2. Zamawiającemu zabrania się wykorzystywania Usług do:
• a) hostingu/rozpowszechniania treści zabronionych przez ustawodawstwo Republiki Kazachstanu;
• b) ataków hakerskich/sieciowych, skanowania, wykorzystywania luk w zabezpieczeniach, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania;
• c) spamu, phishingu, zbierania danych osobowych osób trzecich bez podstaw prawnych;
• d) działań utrudniających działanie infrastruktury Wykonawcy lub innych użytkowników.
• 9.3. Zamawiającemu zabrania się wykorzystywania udostępnianych przez Wykonawcę zasobów do instalacji, uruchamiania i eksploatacji oprogramowania nieprzeznaczonego do pracy z serwerami gry Minecraft, w tym, ale nie wyłącznie: innych serwerów gier, serwerów proxy, VPN, skryptów, botów, zadań obliczeniowych, a także jakiegokolwiek innego oprogramowania niezwiązanego z ekosystemem Minecraft.
• 9.4. Zamawiający samodzielnie odpowiada za przestrzeganie praw osób trzecich (w tym praw autorskich/pokrewnych/znaków towarowych), zasad podmiotów praw do Minecraft, warunków korzystania z modów/wtyczek i innych komponentów. Wykonawca nie jest stroną stosunków między Zamawiającym a podmiotami praw do Minecraft.
• 9.5. Zamawiającemu zabrania się obchodzenia ograniczeń technicznych i programowych wybranej Taryfy, w tym ograniczeń dotyczących zasobów, aktywności sieciowej, portów i innych parametrów.
• 9.5.1. Przekroczenie dopuszczalnej aktywności sieciowej, nadużywanie zasobów, w tym nieoczywiste formy obciążenia, jest traktowane jako naruszenie warunków Oferty.
• 9.6. Zamawiającemu zabrania się szyfrowania zawartości kontenera i danych serwera. Dostęp do serwera jest udzielany wyłącznie w granicach funkcjonalności panelu sterowania; pełny dostęp, dostęp SSH lub VPS nie są udostępniane.

10. Blokada/ograniczenie i zakończenie świadczenia usług

• 10.1. Wykonawca ma prawo czasowo ograniczyć dostęp Zamawiającego do Usług, w tym zablokować serwer, Panel Klienta i (lub) poszczególne możliwości funkcjonalne, bez zwrotu uiszczonych środków pieniężnych, w następujących przypadkach:
• wykrycie naruszeń warunków niniejszej Oferty, w tym wymagań dotyczących dopuszczalnego wykorzystania Usług i treści (w tym naruszeń sekcji 6, 9 i innych mających zastosowanie postanowień);
• istnienie zadłużenia, niewystarczającej płatności lub upływ opłaconego okresu świadczenia Usług;
• wykrycie oznak zagrożenia bezpieczeństwa informacyjnego lub technicznego infrastruktury Wykonawcy, w tym ataków sieciowych (DoS/DDoS), złośliwej aktywności, nadmiernego obciążenia zasobów;
• wpłynięcie zgodnego z prawem żądania uprawnionego organu państwowego zgodnie z ustawodawstwem Republiki Kazachstanu;
• przeprowadzanie planowych lub nieplanowych prac technicznych, profilaktycznych lub awaryjnych, niezbędnych do utrzymania stabilności i bezpieczeństwa Usług.
• 10.2. W przypadku braku zapłaty, reakcji lub działań ze strony Zamawiającego w celu usunięcia naruszeń w rozsądnym terminie, Wykonawca ma prawo zakończyć świadczenie Usług i usunąć dane serwera, Konta oraz powiązane informacje Zamawiającego w trybie i terminach wskazanych na Stronie i (lub) w Panelu Klienta, bez możliwości przywrócenia. Usunięcie danych odbywa się w celu zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury i optymalizacji zasobów Wykonawcy.
• 10.3. Wykonawca ma prawo wstrzymać lub całkowicie zakończyć świadczenie Usług bez zwrotu środków pieniężnych za niewykorzystany okres, jeżeli Zamawiający:
• hostuje, rozpowszechnia lub wykorzystuje informacje i treści sprzeczne z ustawodawstwem Republiki Kazachstanu i (lub) normami prawa międzynarodowego;
• narusza prawa autorskie i (lub) pokrewne, prawa do znaków towarowych lub inne prawa osób trzecich;
• hostuje treści pornograficzne, ekstremistyczne, suicydalne, obraźliwe, dyskryminujące lub inne zabronione treści;
• wykorzystuje Usługi do phishingu, spamu, zbierania lub przetwarzania danych osobowych, finansowych lub innych danych osób trzecich bez podstaw prawnych;
• dokonuje czynności naruszających stabilność, bezpieczeństwo lub sprawność infrastruktury Wykonawcy, jego sieci, serwerów i serwisów;
• wykorzystuje Usługi do hostingu lub eksploatacji piramid finansowych, projektów inwestycyjnych, VPN, proxy, telefonii IP, tranzytu ruchu internetowego lub innych serwisów niezwiązanych z hostingiem i eksploatacją serwerów Minecraft.
• 10.4. W przypadkach wskazanych w punkcie 10.3 niniejszej Umowy Wykonawca ma prawo według własnego uznania:
• wstrzymać świadczenie Usług do czasu wyjaśnienia okoliczności;
• ograniczyć dostęp do serwera lub Panelu Klienta Zamawiającego;
• usunąć serwer, dane i Konto Zamawiającego bez możliwości przywrócenia.
• 10.5. W przypadku wykrycia umyślnego nadużycia Usług, w tym nadużycia zasobów, aktywności sieciowej lub innych działań stwarzających zagrożenie dla infrastruktury, Wykonawca ma prawo natychmiast zablokować serwer i Konto Zamawiającego bez zwrotu środków pieniężnych.
• 10.6. W przypadku gdy serwer Zamawiającego powoduje throttling procesora, nadmierne obciążenie lub inne problemy na node, Wykonawca ma prawo zarządzać zasilaniem serwera, wstrzymać jego działanie lub wyłączyć go bez uprzedniego powiadomienia.
• 10.7. Zamawiający uznaje i zgadza się z tym, że blokada, ograniczenie lub zakończenie świadczenia Usług w przypadkach przewidzianych w niniejszej sekcji nie stanowi naruszenia zobowiązań Wykonawcy i nie pociąga za sobą obowiązku zwrotu uiszczonych środków pieniężnych lub rekompensaty strat Zamawiającego.

11. Odpowiedzialność stron

• 11.1. Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z ustawodawstwem Republiki Kazachstanu.
• 11.2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• 11.2.1. jakiekolwiek straty, bezpośrednie lub pośrednie, poniesione przez Zamawiającego wskutek:
• ataków sieciowych, hakerskich i rozproszonych (DoS/DDoS). Wykonawca nie gwarantuje idealnego działania ochrony przed atakami DDoS. Stosowana ochrona ogranicza się do poziomów L3–L4 i może się różnić w zależności od lokalizacji i parametrów technicznych;
• działań systemów płatniczych, dostawców hostingu z państw trzecich, centrów danych, operatorów telekomunikacyjnych;
• awarii, opóźnień lub ograniczeń w działaniu sieci łączności należących do osób trzecich lub przez nie obsługiwanych, niezwiązanych z Wykonawcą;
• 11.2.2. przerwy w dostępie do serwera, spadek wydajności, niestabilne działanie serwera, spadek TPS, lagi i inne problemy techniczne wywołane przez:
• wykorzystanie przez Zamawiającego zewnętrznych modów, wtyczek, kompilacji, skryptów;
• wykorzystanie niekompatybilnych, przestarzałych lub niestandardowych wersji jądra Minecraft;
• konflikty między zainstalowanymi modyfikacjami;
• przekroczenie dopuszczalnych obciążeń serwera;
• 11.2.3. skutki błędów, nieprawidłowych działań lub zaniechań Zamawiającego lub zaangażowanych przez niego osób trzecich, w tym, ale nie wyłącznie:
• nieprawidłowej konfiguracji serwera;
• usunięcia danych;
• przekazania dostępu do serwera osobom trzecim;
• 11.2.4. treść, hosting, rozpowszechnianie i wykorzystanie przez Zamawiającego jakichkolwiek treści na serwerze, a także za:
• zgodność takich treści z ustawodawstwem Republiki Kazachstanu i innych państw;
• przestrzeganie praw autorskich i pokrewnych;
• jakiekolwiek roszczenia, żądania i powództwa osób trzecich związane z takimi treściami;
• 11.2.5. normalne funkcjonowanie sieci Internet, jej poszczególnych segmentów, węzłów i linii łączności, niebędących w zarządzie lub najmie Wykonawcy, a także za ich przepustowość, stabilność i dostępność dla Zamawiającego;
• 11.2.6. czasową lub całkowitą niesprawność serwera powstałą wskutek okoliczności siły wyższej (force majeure), w tym, ale nie wyłącznie:
• klęsk żywiołowych;
• awarii w centrach danych;
• działań organów państwowych;
• masowych cyberataków;
• przerw w dostawie energii elektrycznej i kanałów łączności znajdujących się poza kontrolą Wykonawcy.
• 11.2.7. Jeżeli okoliczności siły wyższej trwają dłużej niż jeden miesiąc, Umowę uważa się za rozwiązaną po upływie jednego miesiąca od momentu wystąpienia okoliczności siły wyższej.
• 11.2.8. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• sprawność oprogramowania zewnętrznego;
• nieautoryzowany dostęp do serwera, Konta lub danych Zamawiającego;
• działanie zewnętrznych serwisów i dostawców;
• lagi na serwerze przy braku problemów na node;
• problemy z połączeniem wywołane działaniami osób trzecich (dostawcy, blokady, sieć Zamawiającego).
• 11.3. W przypadku wystąpienia wobec Wykonawcy żądań, roszczeń, powództw lub nakazów ze strony osób trzecich, w tym organów państwowych Republiki Kazachstanu, związanych z działaniami Zamawiającego lub umieszczonymi przez niego treściami, Zamawiający zobowiązuje się:
• samodzielnie i na własny koszt uregulować takie żądania;
• zwrócić Wykonawcy wszystkie wyrządzone straty, kary, koszty i wydatki powstałe w związku z takimi żądaniami.
• 11.4. Wykonawca ma prawo:
• angażować niezależnych ekspertów i wyspecjalizowane organizacje w celu ustalenia przyczyn incydentów, awarii i naruszeń;
• wstrzymywać świadczenie Usług w celu przeprowadzenia planowych prac profilaktycznych, technicznych i awaryjnych bez rekompensaty za przestoje.

12. Tryb rozpatrywania zgłoszeń i sporów

• 12.1. Zgłoszenia Zamawiającego (w tym dotyczące zwrotów) są kierowane na adres e-mail wsparcia: help@minecraft-hosting.net
• 12.2. Wszelkie rozbieżności i spory wynikające z niniejszej Umowy lub w związku z nią podlegają uregulowaniu przez Strony w trybie przedsądowym w drodze negocjacji. Roszczenia Zamawiającego dotyczące świadczonych Usług są przyjmowane i rozpatrywane przez Wykonawcę wyłącznie w formie pisemnej i w trybie ustalonym przez obowiązujące ustawodawstwo Republiki Kazachstanu.
• 12.3. W przypadku gdy spór nie został uregulowany w trybie przedsądowym, podlega on rozpatrzeniu przez sąd powszechny według siedziby Wykonawcy. W celu ustalenia okoliczności i określenia winy Zamawiającego w przypadku powstania sporów technicznych Wykonawca ma prawo angażować kompetentne organizacje eksperckie; w przypadku potwierdzenia winy Zamawiającego koszty przeprowadzenia takiej ekspertyzy podlegają zwrotowi przez Zamawiającego.

13. Okres obowiązywania, zmiana i rozwiązanie

• 13.1. Oferta obowiązuje od daty publikacji na Stronie do jej odwołania przez Wykonawcę.
• 13.2. Wykonawca ma prawo zmieniać ofertę i Polityki; nowa redakcja wchodzi w życie od momentu publikacji na Stronie, o ile przy publikacji nie wskazano innego terminu.
• 13.3. Zamawiający zobowiązuje się samodzielnie śledzić aktualne redakcje dokumentów na Stronie. Kontynuowanie korzystania ze Strony po zmianach oznacza zgodę Zamawiającego na nową redakcję.

14. Dane i kontakty Wykonawcy

• IP "Kuliczenko O.N."
• IIN: 770530400037
• Email: help@minecraft-hosting.net