To tłumaczenie ma charakter pomocniczy; wiążąca prawnie jest wersja rosyjska. UMOWA ODPŁATNEGO ŚWIADCZENIA USŁUG HOSTINGU GROWEGO
(OFERTA PUBLICZNA)

Redakcja obowiązująca na dzień akceptacji

Niniejszy dokument stanowi ofertę publiczną Indywidualnego Przedsiębiorcy Kuliczenko Olgi Nikołajewny, IIN 770530400037, działającej na podstawie zawiadomienia o rozpoczęciu działalności jako indywidualny przedsiębiorca nr KZ89UWQ05650293 (dalej – Wykonawca), skierowaną do osób fizycznych posiadających zdolność do czynności prawnych (dalej – Zamawiający) i zawiera propozycję zawarcia umowy odpłatnego świadczenia usług hostingu gry Minecraft oraz usług towarzyszących z wykorzystaniem strony internetowej https://minecraft-hosting.net/ (dalej – Strona).

Zgodnie z art. 395 Kodeksu cywilnego Republiki Kazachstanu za ofertę uznaje się propozycję zawarcia umowy, a zgodnie z art. 396 Kodeksu cywilnego Republiki Kazachstanu akceptacja musi być pełna i bezwarunkowa. Umowa zostaje zawarta w formie elektronicznej; moc prawna dokumentów elektronicznych i czynności w środowisku elektronicznym jest określona między innymi przez Ustawę Republiki Kazachstanu „O dokumencie elektronicznym i elektronicznym podpisie cyfrowym".

1. Terminy i definicje
1.1. Strona – zasób internetowy Wykonawcy znajdujący się pod adresem: https://minecraft-hosting.net/
1.2. Panel Klienta – funkcjonalna sekcja Strony dostępna dla Zamawiającego po autoryzacji w Koncie, przeznaczona do zarządzania Usługami, wyboru i zmiany Taryf, dokonywania płatności, a także kierowania zgłoszeń do działu wsparcia.
1.3. Usługi – udostępnianie zasobów obliczeniowych i dostępu do panelu sterowania w celu hostingu i zarządzania serwerem gry Minecraft, a także usługi/opcje towarzyszące (w tym dodatkowe zasoby/parametry) dostępne na Stronie.
1.4. Taryfa – zestaw parametrów usługi oraz cena opublikowane na Stronie (w tym kategorie taryf).
1.5. Konto (konto użytkownika) – konto Zamawiającego na Stronie, tworzone podczas rejestracji, za pomocą którego Zamawiający przechodzi autoryzację i uzyskuje dostęp do Panelu Klienta oraz Usług.
1.6. Dane techniczne – dane, w tym znaczniki UTM (w tym kody polecające), wykorzystywane do analityki/ewidencji źródeł przejść oraz prawidłowego działania Strony.
1.7. Polityki – dokumenty zamieszczone na Stronie, stanowiące integralną część umowy:
- Zgoda na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych;
- Polityka prywatności;
- Polityka zwrotu środków pieniężnych.

W Ofercie mogą być użyte terminy niezdefiniowane w niniejszej sekcji. W takim przypadku interpretacja terminu odbywa się zgodnie z treścią Oferty. W przypadku braku jednoznacznej interpretacji terminu w treści Oferty należy kierować się interpretacją terminu: w pierwszej kolejności – określoną na Stronie, w drugiej kolejności – określoną przez ustawodawstwo Republiki Kazachstanu, w trzeciej kolejności – tradycyjnie utrwaloną interpretacją.

2. Przedmiot umowy
2.1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Zamawiającemu Usługi zgodnie z wybraną Taryfą oraz warunkami opublikowanymi na Stronie, a Zamawiający zobowiązuje się zapłacić za Usługi.
2.2. Konkretny zakres Usług, parametry, koszt, okres płatności/świadczenia oraz ograniczenia są określane przez Taryfę i ustawienia w Panelu Klienta w momencie zamówienia i płatności.

3. Tryb zawarcia umowy (akceptacja)
3.1. Zamawiający jest zobowiązany przed akceptacją zapoznać się z niniejszą ofertą oraz Politykami.
3.2. Akceptacją niniejszej Oferty jest fakt dokonania przez Zamawiającego płatności za Usługi Wykonawcy, w tym, ale nie wyłącznie: zapłaty za wybraną taryfę; doładowania salda w Panelu Klienta; opłacenia faktury lub innego żądania płatności Wykonawcy.
3.2.1. Od momentu zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku rozliczeniowym Wykonawcy lub potwierdzenia płatności przez system płatniczy Umowę uważa się za zawartą, a Zamawiającego uważa się za osobę, która przyjęła warunki Oferty w całości.
3.2.2. Płatność za Usługi oznacza, że Zamawiający:
- w pełni zapoznał się z warunkami Oferty;
- przyjmuje warunki Oferty bez jakichkolwiek zastrzeżeń i wyjątków;
- potwierdza swoją zgodę z Polityką prywatności, Polityką zwrotu środków pieniężnych oraz innymi dokumentami zamieszczonymi na Stronie i stanowiącymi integralną część Oferty.
3.3. Zamawiający rozumie i zgadza się z tym, że niemożność korzystania z Usług z przyczyn niezależnych od Wykonawcy nie wpływa na fakt akceptacji Oferty i nie stanowi podstawy do uznania Umowy za niezawartą.
3.4. Oferta nie wymaga opatrzenia pieczęciami i/lub podpisania przez Wykonawcę i Zamawiającego (dalej w tekście – „Strony") na nośniku papierowym, zachowując przy tym pełną moc prawną.

4. Rejestracja i dostęp do serwisu
4.1. Logowanie/autoryzacja na Stronie odbywa się z wykorzystaniem adresu e-mail/nazwy użytkownika oraz hasła, a także w interfejsie Strony może być dostępny alternatywny sposób logowania (na przykład za pośrednictwem usługi zewnętrznej).
4.1.1. Autoryzacja za pośrednictwem Discord jest opcjonalna: Zamawiający może z niej korzystać według własnego wyboru.
4.2. Zamawiający zobowiązuje się zapewnić poufność danych dostępowych i ponosi ryzyko działań osób trzecich przy korzystaniu z jego Konta, jeżeli dostęp nastąpił nie z winy Wykonawcy.
4.3. Zamawiający samodzielnie dokonuje wyboru Usług przedstawionych na Stronie. Po wyborze Usług naciska przycisk „Wybierz", przechodzi rejestrację/autoryzację zgodnie z punktem 4.1 Oferty, przechodzi do zakładki „Saldo", wypełnia formularz płatności, podając następujące dane: sposób płatności (system płatniczy), kwotę doładowania salda Konta w Panelu Klienta. Po doładowaniu salda Konta Zamawiający wybiera tę lub inną Usługę przedstawioną w Panelu Klienta poprzez naciśnięcie przycisku odpowiadającego nazwie usługi.
4.4. Wykonawca rozpoczyna świadczenie usług po akceptacji Oferty zgodnie z postanowieniami sekcji 3 Oferty.
4.5. Wszystkie czynności dokonane z wykorzystaniem Konta Zamawiającego uważa się za dokonane przez samego Zamawiającego. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za działania osób trzecich, które uzyskały dostęp do jego Konta lub serwera.
4.5.1. Przekazanie danych Konta lub serwera osobom trzecim odbywa się na ryzyko Zamawiającego. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiego przekazania.

5. Opis usługi i warunki techniczne
5.1. Usługi są świadczone zdalnie za pośrednictwem sieci Internet, poprzez przydzielanie zasobów według wybranej Taryfy i udostępnianie dostępu do zarządzania za pośrednictwem Panelu Klienta.
5.2. Zamawiający samodzielnie instaluje/konfiguruje oprogramowanie serwerowe, jądra, wtyczki, a także odpowiada za kompatybilność i sprawność wybranych komponentów.
5.3. Wykonawca ma prawo wprowadzać ograniczenia techniczne i środki ochrony infrastruktury (w tym ograniczenie aktywności sieciowej, limity zasobów, czasowe blokady w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa lub w przypadku niewłaściwego wykorzystania Usług), jeżeli jest to konieczne dla stabilności serwisu i ochrony innych użytkowników.
5.4. Zmiana taryfy/parametrów jest możliwa za pośrednictwem Panelu Klienta; obniżenie taryfy może być niedostępne.
5.5. W celu wykonania swoich obowiązków Wykonawca ma prawo angażować osoby trzecie, co nie zwalnia go z wykonania swoich obowiązków i odpowiedzialności wobec Zamawiającego w przypadku ich niewykonania, jeżeli taka odpowiedzialność powstała wskutek nieprawidłowych/niezgodnych z prawem działań (zaniechań) osób trzecich.
5.6. Wykonawca udostępnia hosting wirtualny i inne usługi wyłącznie w celu hostingu serwera Minecraft. Zamawiający ma prawo umieszczać na serwerze gry wyłącznie te treści, które są niezbędne do działania jego serwera Minecraft.
5.7. Usługi są świadczone na warunkach współdzielonego (shared) wykorzystania zasobów. Przydzielane Zamawiającemu zasoby (CPU, RAM, dysk, sieć) nie są gwarantowane i są rozdzielane między innych użytkowników infrastruktury Wykonawcy. Faktyczna wydajność serwera może się zmieniać w zależności od ogólnego obciążenia node.
5.8. Serwerowi udostępniane są wątki obliczeniowe, a nie fizyczne rdzenie procesora. Wykorzystanie pamięci swap jest dopuszczalne i nie stanowi naruszenia warunków świadczenia Usług.
5.9. Prędkość połączenia sieciowego jest ograniczona do wartości ustalonych przez Wykonawcę i zależy od wybranej Taryfy, lokalizacji i parametrów technicznych node. Adres IP serwera nie jest przypisany na stałe i może ulec zmianie z przyczyn technicznych bez uprzedniego powiadomienia Zamawiającego.
5.10. Wykonawca ma prawo według własnego uznania zmieniać adres IP, lokalizację hostingu serwera, sprzęt lub node, jeżeli jest to konieczne dla zapewnienia stabilności, bezpieczeństwa lub optymalizacji infrastruktury.
5.11. Tworzenie kopii zapasowych (backupów) jest wykonywane przez Wykonawcę w trybie automatycznym do określonego rozmiaru i z określoną częstotliwością, ustalaną przez Wykonawcę i zamieszczoną na Stronie. Częstotliwość tworzenia backupów może być ograniczona w związku z obciążeniem IOPS i innymi parametrami technicznymi.
5.12. Prędkość przywracania kopii zapasowych zależy od możliwości technicznych node, magazynu w chmurze oraz ich przepustowości. Wykonawca nie gwarantuje natychmiastowego przywrócenia danych.
5.13. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Zamawiającego, w tym, ale nie wyłącznie, utratę danych w wyniku awarii, działań osób trzecich, nieprawidłowych działań Zamawiającego lub korzystania z oprogramowania zewnętrznego.
5.14. W przypadku korzystania przez Zamawiającego z niestandardowych lub niestandardowych (custom) rozwiązań, nieobecnych w standardowej konfiguracji Usług, Zamawiający przyjmuje ryzyko niemożności ich realizacji. Wykonawca ma prawo odmówić dodania lub wsparcia takich rozwiązań w przypadku braku możliwości technicznych.
5.15. Wykonawca nie wykonuje kompilacji oprogramowania. Instalacja jest możliwa wyłącznie dla oprogramowania znajdującego się w otwartym dostępie i dostarczonego przez Zamawiającego w postaci gotowej kompilacji ze wskazaniem źródła.

6. Koszt usług i tryb płatności
6.1. Koszt Taryf i opcji jest publikowany na Stronie.
6.2. Płatność jest dokonywana na warunkach 100% przedpłaty, o ile na Stronie dla konkretnej Taryfy nie wskazano inaczej.
6.3. Płatność jest dokonywana za pośrednictwem zewnętrznych serwisów płatniczych. Dane płatnicze Zamawiającego są przetwarzane przez serwisy płatnicze i nie są przechowywane przez Wykonawcę (zob. Polityka prywatności oraz Zgoda na zbieranie i przetwarzanie danych).
6.4. Zobowiązanie Zamawiającego do zapłaty uważa się za wykonane od momentu potwierdzenia pomyślnej płatności przez system płatniczy.
6.5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności ani wobec Zamawiającego, ani wobec osób trzecich za czynności dokonywane przez wyżej wymienioną osobę fizyczną za pośrednictwem Panelu Klienta; Wykonawca w żaden sposób nie może i nie powinien takich czynności komentować, regulować ani śledzić. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie czynności dokonane przez jakąkolwiek osobę w imieniu i na rachunek Zamawiającego za pośrednictwem Panelu Klienta i w pełnym zakresie odpowiada za takie czynności wobec Wykonawcy i jakichkolwiek osób trzecich.
6.6. Zamawiający samodzielnie ponosi odpowiedzialność za prawidłowość dokonywanych przez siebie płatności. W przypadku zmiany danych bankowych Wykonawcy i/lub innych sposobów dokonywania płatności, od momentu opublikowania nowych danych i/lub sposobów dokonywania płatności na Stronie Wykonawcy, Zamawiający samodzielnie śledzi zmianę danych Wykonawcy i ponosi odpowiedzialność za płatności dokonane według nieaktualnych danych i/lub nieaktualnym sposobem dokonywania płatności.
6.7. W przypadku wstrzymania Usług Zamawiający ma prawo zamówić odpłatną usługę czasowego dostępu do danych serwera wyłącznie w celu ich pobrania (dalej – „Dostęp czasowy"). Dostęp czasowy jest udzielany na okres nie dłuższy niż 3 (trzy) dni kalendarzowe i jest opłacany w następujący sposób:
6.7.1. Za pierwszy dzień kalendarzowy Dostępu czasowego koszt wynosi 10% kosztu odpowiedniej Usługi (taryfy) za opłacony okres, lecz nie mniej niż 250 (dwieście pięćdziesiąt) tenge.
6.7.2. Za drugi i trzeci dzień kalendarzowy Dostępu czasowego koszt wynosi 250 (dwieście pięćdziesiąt) tenge za każdy dzień.
6.7.3. Po upływie wskazanego okresu Dostęp czasowy wygasa automatycznie. Przedłużenie Dostępu czasowego ponad 3 (trzy) dni kalendarzowe nie jest realizowane.

7. Zwrot środków pieniężnych
7.1. Zwrot środków pieniężnych odbywa się ściśle w trybie i na warunkach Polityki zwrotu środków pieniężnych, zamieszczonej na Stronie.
7.2. Priorytet w regulowaniu kwestii zwrotów ma Polityka zwrotu. Postanowienia niniejszej oferty stosuje się w takim zakresie, w jakim nie są sprzeczne z Polityką zwrotu.
7.3. Operacje finansowe, w tym zwroty środków pieniężnych, zależą od działania kasy online i systemów płatniczych. W przypadku awarii technicznych u wskazanych serwisów terminy zaksięgowania lub zwrotu środków pieniężnych mogą zostać wydłużone.
7.4. Zwrotowi podlegają wyłącznie faktycznie wpłacone przez Zamawiającego środki pieniężne, potwierdzone dokumentami bankowymi (paragonami).
7.5. Środki pieniężne nie podlegają zwrotowi za Usługi, których okres ważności upłynął, a także za serwery usunięte lub wstrzymane w związku z brakiem zapłaty.
7.6. Od momentu dokonania zwrotu środków pieniężnych wszystkie dane związane z odpowiednią Usługą podlegają nieodwracalnemu usunięciu bez dodatkowego powiadomienia Zamawiającego.
7.7. Przy zwrocie środków pieniężnych anulowane są wszystkie Usługi opłacone ze zwracanych środków lub zmniejszane jest saldo Panelu Klienta.
7.8. Anulowanie wniosku o zwrot jest możliwe wyłącznie poprzez przesłanie odpowiedniego powiadomienia na adres poczty elektronicznej Wykonawcy przed momentem faktycznego dokonania zwrotu.

8. Dane osobowe i poufność
8.1. Zamawiający potwierdza zapoznanie się i zgodę ze Zgodą na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych oraz Polityką prywatności, zamieszczonymi na Stronie.
8.2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie i celach określonych przez wskazane dokumenty.
8.3. Dane osobowe użytkowników są przechowywane i przetwarzane na serwerach na terytorium Republiki Kazachstanu. Serwery gry mogą znajdować się w innych krajach, przy czym na serwerach gry dane osobowe nie są przechowywane ani przetwarzane (jak wskazano w Polityce prywatności/Zgodzie).
8.4. Wykonawca wykorzystuje Dane techniczne (znaczniki UTM) do analityki/ewidencji poleceń oraz prawidłowego działania Strony.

9. Wymagania dotyczące treści i dopuszczalne wykorzystanie
9.1. Usługi są przeznaczone do hostingu i zarządzania serwerami gry Minecraft.
9.2. Zamawiającemu zabrania się wykorzystywania Usług do:
a) hostingu/rozpowszechniania treści zabronionych przez ustawodawstwo Republiki Kazachstanu;
b) ataków hakerskich/sieciowych, skanowania, wykorzystywania luk w zabezpieczeniach, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania;
c) spamu, phishingu, zbierania danych osobowych osób trzecich bez podstaw prawnych;
d) działań utrudniających działanie infrastruktury Wykonawcy lub innych użytkowników.
9.3. Zamawiającemu zabrania się wykorzystywania udostępnianych przez Wykonawcę zasobów do instalacji, uruchamiania i eksploatacji oprogramowania nieprzeznaczonego do pracy z serwerami gry Minecraft, w tym, ale nie wyłącznie: innych serwerów gier, serwerów proxy, VPN, skryptów, botów, zadań obliczeniowych, a także jakiegokolwiek innego oprogramowania niezwiązanego z ekosystemem Minecraft.
9.4. Zamawiający samodzielnie odpowiada za przestrzeganie praw osób trzecich (w tym praw autorskich/pokrewnych/znaków towarowych), zasad podmiotów praw do Minecraft, warunków korzystania z modów/wtyczek i innych komponentów. Wykonawca nie jest stroną stosunków między Zamawiającym a podmiotami praw do Minecraft.
9.5. Zamawiającemu zabrania się obchodzenia ograniczeń technicznych i programowych wybranej Taryfy, w tym ograniczeń dotyczących zasobów, aktywności sieciowej, portów i innych parametrów.
9.5.1. Przekroczenie dopuszczalnej aktywności sieciowej, nadużywanie zasobów, w tym nieoczywiste formy obciążenia, jest traktowane jako naruszenie warunków Oferty.
9.6. Zamawiającemu zabrania się szyfrowania zawartości kontenera i danych serwera. Dostęp do serwera jest udzielany wyłącznie w granicach funkcjonalności panelu sterowania; pełny dostęp, dostęp SSH lub VPS nie są udostępniane.

10. Blokada/ograniczenie i zakończenie świadczenia usług
10.1. Wykonawca ma prawo czasowo ograniczyć dostęp Zamawiającego do Usług, w tym zablokować serwer, Panel Klienta i (lub) poszczególne możliwości funkcjonalne, bez zwrotu uiszczonych środków pieniężnych, w następujących przypadkach:
- wykrycie naruszeń warunków niniejszej Oferty, w tym wymagań dotyczących dopuszczalnego wykorzystania Usług i treści (w tym naruszeń sekcji 6, 9 i innych mających zastosowanie postanowień);
- istnienie zadłużenia, niewystarczającej płatności lub upływ opłaconego okresu świadczenia Usług;
- wykrycie oznak zagrożenia bezpieczeństwa informacyjnego lub technicznego infrastruktury Wykonawcy, w tym ataków sieciowych (DoS/DDoS), złośliwej aktywności, nadmiernego obciążenia zasobów;
- wpłynięcie zgodnego z prawem żądania uprawnionego organu państwowego zgodnie z ustawodawstwem Republiki Kazachstanu;
- przeprowadzanie planowych lub nieplanowych prac technicznych, profilaktycznych lub awaryjnych, niezbędnych do utrzymania stabilności i bezpieczeństwa Usług.
10.2. W przypadku braku zapłaty, reakcji lub działań ze strony Zamawiającego w celu usunięcia naruszeń w rozsądnym terminie, Wykonawca ma prawo zakończyć świadczenie Usług i usunąć dane serwera, Konta oraz powiązane informacje Zamawiającego w trybie i terminach wskazanych na Stronie i (lub) w Panelu Klienta, bez możliwości przywrócenia. Usunięcie danych odbywa się w celu zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury i optymalizacji zasobów Wykonawcy.
10.3. Wykonawca ma prawo wstrzymać lub całkowicie zakończyć świadczenie Usług bez zwrotu środków pieniężnych za niewykorzystany okres, jeżeli Zamawiający:
- hostuje, rozpowszechnia lub wykorzystuje informacje i treści sprzeczne z ustawodawstwem Republiki Kazachstanu i (lub) normami prawa międzynarodowego;
- narusza prawa autorskie i (lub) pokrewne, prawa do znaków towarowych lub inne prawa osób trzecich;
- hostuje treści pornograficzne, ekstremistyczne, suicydalne, obraźliwe, dyskryminujące lub inne zabronione treści;
- wykorzystuje Usługi do phishingu, spamu, zbierania lub przetwarzania danych osobowych, finansowych lub innych danych osób trzecich bez podstaw prawnych;
- dokonuje czynności naruszających stabilność, bezpieczeństwo lub sprawność infrastruktury Wykonawcy, jego sieci, serwerów i serwisów;
- wykorzystuje Usługi do hostingu lub eksploatacji piramid finansowych, projektów inwestycyjnych, VPN, proxy, telefonii IP, tranzytu ruchu internetowego lub innych serwisów niezwiązanych z hostingiem i eksploatacją serwerów Minecraft.
10.4. W przypadkach wskazanych w punkcie 10.3 niniejszej Umowy Wykonawca ma prawo według własnego uznania:
- wstrzymać świadczenie Usług do czasu wyjaśnienia okoliczności;
- ograniczyć dostęp do serwera lub Panelu Klienta Zamawiającego;
- usunąć serwer, dane i Konto Zamawiającego bez możliwości przywrócenia.
10.5. W przypadku wykrycia umyślnego nadużycia Usług, w tym nadużycia zasobów, aktywności sieciowej lub innych działań stwarzających zagrożenie dla infrastruktury, Wykonawca ma prawo natychmiast zablokować serwer i Konto Zamawiającego bez zwrotu środków pieniężnych.
10.6. W przypadku gdy serwer Zamawiającego powoduje throttling procesora, nadmierne obciążenie lub inne problemy na node, Wykonawca ma prawo zarządzać zasilaniem serwera, wstrzymać jego działanie lub wyłączyć go bez uprzedniego powiadomienia.
10.7. Zamawiający uznaje i zgadza się z tym, że blokada, ograniczenie lub zakończenie świadczenia Usług w przypadkach przewidzianych w niniejszej sekcji nie stanowi naruszenia zobowiązań Wykonawcy i nie pociąga za sobą obowiązku zwrotu uiszczonych środków pieniężnych lub rekompensaty strat Zamawiającego.

11. Odpowiedzialność stron
11.1. Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z ustawodawstwem Republiki Kazachstanu.
11.2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
11.2.1. jakiekolwiek straty, bezpośrednie lub pośrednie, poniesione przez Zamawiającego wskutek:
- ataków sieciowych, hakerskich i rozproszonych (DoS/DDoS). Wykonawca nie gwarantuje idealnego działania ochrony przed atakami DDoS. Stosowana ochrona ogranicza się do poziomów L3–L4 i może się różnić w zależności od lokalizacji i parametrów technicznych;
- działań systemów płatniczych, dostawców hostingu z państw trzecich, centrów danych, operatorów telekomunikacyjnych;
- awarii, opóźnień lub ograniczeń w działaniu sieci łączności należących do osób trzecich lub przez nie obsługiwanych, niezwiązanych z Wykonawcą;
11.2.2. przerwy w dostępie do serwera, spadek wydajności, niestabilne działanie serwera, spadek TPS, lagi i inne problemy techniczne wywołane przez:
- wykorzystanie przez Zamawiającego zewnętrznych modów, wtyczek, kompilacji, skryptów;
- wykorzystanie niekompatybilnych, przestarzałych lub niestandardowych wersji jądra Minecraft;
- konflikty między zainstalowanymi modyfikacjami;
- przekroczenie dopuszczalnych obciążeń serwera;
11.2.3. skutki błędów, nieprawidłowych działań lub zaniechań Zamawiającego lub zaangażowanych przez niego osób trzecich, w tym, ale nie wyłącznie:
- nieprawidłowej konfiguracji serwera;
- usunięcia danych;
- przekazania dostępu do serwera osobom trzecim;
11.2.4. treść, hosting, rozpowszechnianie i wykorzystanie przez Zamawiającego jakichkolwiek treści na serwerze, a także za:
- zgodność takich treści z ustawodawstwem Republiki Kazachstanu i innych państw;
- przestrzeganie praw autorskich i pokrewnych;
- jakiekolwiek roszczenia, żądania i powództwa osób trzecich związane z takimi treściami;
11.2.5. normalne funkcjonowanie sieci Internet, jej poszczególnych segmentów, węzłów i linii łączności, niebędących w zarządzie lub najmie Wykonawcy, a także za ich przepustowość, stabilność i dostępność dla Zamawiającego;
11.2.6. czasową lub całkowitą niesprawność serwera powstałą wskutek okoliczności siły wyższej (force majeure), w tym, ale nie wyłącznie:
- klęsk żywiołowych;
- awarii w centrach danych;
- działań organów państwowych;
- masowych cyberataków;
- przerw w dostawie energii elektrycznej i kanałów łączności znajdujących się poza kontrolą Wykonawcy.
11.2.7. Jeżeli okoliczności siły wyższej trwają dłużej niż jeden miesiąc, Umowę uważa się za rozwiązaną po upływie jednego miesiąca od momentu wystąpienia okoliczności siły wyższej.
11.2.8. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- sprawność oprogramowania zewnętrznego;
- nieautoryzowany dostęp do serwera, Konta lub danych Zamawiającego;
- działanie zewnętrznych serwisów i dostawców;
- lagi na serwerze przy braku problemów na node;
- problemy z połączeniem wywołane działaniami osób trzecich (dostawcy, blokady, sieć Zamawiającego).
11.3. W przypadku wystąpienia wobec Wykonawcy żądań, roszczeń, powództw lub nakazów ze strony osób trzecich, w tym organów państwowych Republiki Kazachstanu, związanych z działaniami Zamawiającego lub umieszczonymi przez niego treściami, Zamawiający zobowiązuje się:
- samodzielnie i na własny koszt uregulować takie żądania;
- zwrócić Wykonawcy wszystkie wyrządzone straty, kary, koszty i wydatki powstałe w związku z takimi żądaniami.
11.4. Wykonawca ma prawo:
- angażować niezależnych ekspertów i wyspecjalizowane organizacje w celu ustalenia przyczyn incydentów, awarii i naruszeń;
- wstrzymywać świadczenie Usług w celu przeprowadzenia planowych prac profilaktycznych, technicznych i awaryjnych bez rekompensaty za przestoje.

12. Tryb rozpatrywania zgłoszeń i sporów
12.1. Zgłoszenia Zamawiającego (w tym dotyczące zwrotów) są kierowane na adres e-mail wsparcia: help@minecraft-hosting.net
12.2. Wszelkie rozbieżności i spory wynikające z niniejszej Umowy lub w związku z nią podlegają uregulowaniu przez Strony w trybie przedsądowym w drodze negocjacji. Roszczenia Zamawiającego dotyczące świadczonych Usług są przyjmowane i rozpatrywane przez Wykonawcę wyłącznie w formie pisemnej i w trybie ustalonym przez obowiązujące ustawodawstwo Republiki Kazachstanu.
12.3. W przypadku gdy spór nie został uregulowany w trybie przedsądowym, podlega on rozpatrzeniu przez sąd powszechny według siedziby Wykonawcy. W celu ustalenia okoliczności i określenia winy Zamawiającego w przypadku powstania sporów technicznych Wykonawca ma prawo angażować kompetentne organizacje eksperckie; w przypadku potwierdzenia winy Zamawiającego koszty przeprowadzenia takiej ekspertyzy podlegają zwrotowi przez Zamawiającego.

13. Okres obowiązywania, zmiana i rozwiązanie
13.1. Oferta obowiązuje od daty publikacji na Stronie do jej odwołania przez Wykonawcę.
13.2. Wykonawca ma prawo zmieniać ofertę i Polityki; nowa redakcja wchodzi w życie od momentu publikacji na Stronie, o ile przy publikacji nie wskazano innego terminu.
13.3. Zamawiający zobowiązuje się samodzielnie śledzić aktualne redakcje dokumentów na Stronie. Kontynuowanie korzystania ze Strony po zmianach oznacza zgodę Zamawiającego na nową redakcję.

14. Dane i kontakty Wykonawcy
IP "Kuliczenko O.N."
IIN: 770530400037
Email: help@minecraft-hosting.net