To tłumaczenie ma charakter pomocniczy; wiążąca prawnie jest wersja rosyjska. POLITYKA ZWROTÓW ŚRODKÓW PIENIĘŻNYCH

W redakcji obowiązującej w dniu akceptacji.

1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Polityka zwrotów środków pieniężnych (dalej – Polityka) reguluje tryb, warunki i terminy zwrotu środków pieniężnych Użytkownikom strony internetowej https://minecraft-hosting.net/ (dalej – Strona) przy świadczeniu usług hostingu gry oraz usług towarzyszących.
1.2. Wykonawcą usług jest Indywidualny Przedsiębiorca Kuliczenko Olga Nikołajewna, zarejestrowana zgodnie z ustawodawstwem Republiki Kazachstanu (dalej – Wykonawca).
1.3. Polityka została opracowana zgodnie z:
- Kodeksem cywilnym Republiki Kazachstanu;
- Ustawą Republiki Kazachstanu "O ochronie praw konsumentów";
- Ustawą Republiki Kazachstanu "O informatyzacji";
- innymi normatywnymi aktami prawnymi Republiki Kazachstanu.
1.4. Korzystanie ze Strony, nabycie usług oraz opłacenie taryf oznacza pełną i bezwarunkową zgodę Użytkownika na warunki niniejszej Polityki.

2. Ogólne zasady zwrotu środków
2.1. Zwrot środków pieniężnych dokonywany jest z uwzględnieniem cyfrowego charakteru świadczonych usług, faktu rozpoczęcia ich świadczenia oraz okresu faktycznego korzystania.
2.2. Aktualny koszt taryf, ich opis, okres ważności oraz warunki świadczenia usług są ogólnodostępne na Stronie.
2.3. Wykonawca ma prawo odmówić zwrotu środków pieniężnych lub dokonać częściowego zwrotu w przypadkach i w trybie przewidzianym niniejszą Polityką oraz ustawodawstwem Republiki Kazachstanu.
2.4. Zwrot środków pieniężnych osobom trzecim na żądanie Użytkownika nie jest dokonywany.

3. Tryb zwrotu środków pieniężnych
3.1. Użytkownik ma prawo zrezygnować z usług w każdym czasie zgodnie z artykułem 686 Kodeksu cywilnego Republiki Kazachstanu.
3.2. Zwrot środków pieniężnych dokonywany jest proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych dni kalendarzowych opłaconego okresu, po potrąceniu faktycznie poniesionych przez Wykonawcę kosztów.
3.2.1. Wysokość kwoty podlegającej zwrotowi obliczana jest na podstawie:
- całkowitego kosztu opłaconej taryfy;
- liczby dni kalendarzowych świadczenia usług;
- liczby dni, w ciągu których usługi były faktycznie świadczone;
- faktycznie poniesionych przez Wykonawcę kosztów.
3.2.2. Faktycznie poniesione koszty obejmują wydatki na przydzielenie i rezerwację zasobów obliczeniowych, ruchu sieciowego, administrowanie oraz prowizje systemów płatniczych.
3.2.3. Wysokość potrącenia faktycznie poniesionych kosztów nie może przekraczać 30% kosztu opłaconego okresu.
3.3. Dzień nabycia usługi uważa się za pierwszy dzień świadczenia usług niezależnie od faktu faktycznego korzystania przez Użytkownika.

4. Przypadki, w których zwrot środków pieniężnych nie jest dokonywany
4.1. Zgodnie z ustępem 2 artykułu 685 Kodeksu cywilnego Republiki Kazachstanu, w przypadku niemożności wykonania powstałej z winy zamawiającego, usługi podlegają opłaceniu w pełnej wysokości. Do takich przypadków należą:
4.1.1. Użytkownik nabył taryfę, lecz nie skorzystał z usługi z przyczyn niezwiązanych z działaniami Wykonawcy (w tym z powodu braku czasu, zmiany planów, utraty zainteresowania oraz innych okoliczności osobistych);
4.1.2. Użytkownik nie zapoznał się z funkcjonalnością serwisu, ustawieniami, możliwościami taryfy i/lub nie był w stanie samodzielnie skonfigurować oprogramowania (zestawów gry, wtyczek, modów), co nie stanowi wady usług świadczonych przez Wykonawcę;
4.1.3. Usługi zostały należycie wyświadczone przez Wykonawcę w ciągu opłaconego okresu, co potwierdza dostępność serwera, panelu sterowania oraz przydzielonych zasobów.
4.2. Brak faktycznej aktywności Użytkownika w ramach opłaconej taryfy nie stanowi podstawy do zwrotu środków pieniężnych, ponieważ usługa hostingu uważana jest za wyświadczoną od chwili udostępnienia dostępu do serwera i panelu sterowania.
4.3. Zgodnie z ustępem 3 artykułu 685 Kodeksu cywilnego Republiki Kazachstanu, w przypadku niemożności wykonania z powodu okoliczności, za które żadna ze stron nie odpowiada, Użytkownik zwraca Wykonawcy faktycznie poniesione koszty w trybie przewidzianym w ustępie 3.2 niniejszej Polityki.

5. Tryb składania wniosku o zwrot
5.1. W celu zainicjowania zwrotu środków pieniężnych Użytkownik kieruje wniosek w formie pisemnej na adres poczty elektronicznej: help@minecraft-hosting.net
5.2. Wniosek musi zawierać:
- dane identyfikacyjne Użytkownika (E-mail oraz ID Użytkownika);
- datę i sposób opłacenia usług;
- przyczynę wniosku;
- paragon lub inny dokument potwierdzający fakt dokonania opłaty;
- dane do zwrotu środków pieniężnych (w razie potrzeby);
- wskazanie linku do serwera. Przykład: https://panel.minecraft-hosting.net/server/XXXXXXX
5.3. Zwrot środków pieniężnych dokonywany jest wyłącznie na te dane (kartę bankową, rachunek, portfel elektroniczny), z których dokonano płatności. Zwrot na dane osób trzecich nie jest dopuszczalny.
5.4. Wykonawca ma prawo zażądać dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia wniosku.
5.5. W przypadku gdy wniosek Użytkownika nie odpowiada wymogom niniejszego rozdziału Polityki, Wykonawca ma prawo go nie rozpatrywać, a także nie dokonywać zwrotu środków pieniężnych.

6. Terminy i sposób zwrotu środków pieniężnych
6.1. Rozpatrzenie wniosku o zwrot dokonywane jest w rozsądnym terminie, lecz nie dłuższym niż 10 (dziesięć) dni bankowych od chwili otrzymania prawidłowo sporządzonego wniosku.
6.2. Zwrot środków pieniężnych dokonywany jest tym samym sposobem, którym dokonano płatności, o ile Strony nie uzgodnią inaczej.
6.3. Prowizje banków i systemów płatniczych związane ze zwrotem środków pieniężnych mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu zgodnie z zasadami odpowiednich systemów płatniczych.

7. Postanowienia końcowe
7.1. Wykonawca ma prawo wprowadzać zmiany do niniejszej Polityki w trybie jednostronnym.
7.2. Aktualna redakcja Polityki jest umieszczana na Stronie i wchodzi w życie z chwilą jej publikacji.
7.3. We wszystkim, co nie jest uregulowane niniejszą Polityką, Strony kierują się warunkami oferty umieszczonej na Stronie oraz ustawodawstwem Republiki Kazachstanu.