Kontakt

Wir möchten dir eine bequeme und schnelle Kommunikation mit unseren Kunden bieten. Wähle den Weg, der dir am besten passt – unser Team hilft dir jederzeit gerne weiter.

Discord

Unser wichtigster Support-Kanal mit einem praktischen Ticketsystem. Hier bekommst du schnell Hilfe bei allen Fragen: von Zahlungsproblemen über die Servereinrichtung bis hin zur Anforderung zusätzlicher Ressourcen.

Dem Server beitreten

Telegram-Kanal

Unser offizieller Kanal, in dem wir News, Update-Ankündigungen und wichtige Mitteilungen veröffentlichen. Du kannst uns auch direkt über die Kanalnachrichten erreichen.

Zum Kanal

Telegram-Bot

Einer der schnellsten und bequemsten Wege, um den technischen Support bei nahezu allen Fragen zu erreichen.

In Telegram öffnen

Informationen zum Support

Arbeitszeiten

Mo-So

9:00 - 21:00 MSK

Deine Anfragen nehmen wir rund um die Uhr entgegen, die Bearbeitung erfolgt während der Arbeitszeiten

Antwortzeit

Bis zu 6 Stunden

in den meisten Fällen

Bis zu 48 Stunden

bei hoher Auslastung

Womit wir dir helfen können

Beratung vor der Bestellung

Wir helfen dir, den Tarif zu finden, der genau zu deinen Bedürfnissen passt

Ersteinrichtung

Wir helfen dir, deinen Server von A bis Z zum Laufen zu bringen

Lösung grundlegender Probleme

Wir helfen dir, die häufigsten Schwierigkeiten zu lösen

Ändern des Serverstandorts

Wir verlegen deinen Server an den von dir bevorzugten Standort

Finanzielle Fragen

Hilfe bei Ressourcen und finanziellen Fragen

Wiederherstellung des Zugangs

Wir stellen dein Konto wieder her, falls du den Zugang verloren hast

Womit wir nicht helfen

Aufgaben an deiner Stelle erledigen

Wir beraten und leiten dich an, führen aber keine Aktionen auf deinem Server aus

Beheben von Problemen in Modpacks

Bei ungewöhnlichen Fehlern empfehlen wir, den Autor des Modpacks zu kontaktieren

Einrichtung von Plugins oder Mods

In der Regel findest du die gesamte Dokumentation auf der Seite des Plugins/Mods

Beheben von Problemen auf der Client-Seite

Probleme mit Launchern, Spielabstürze und ähnliche lokale Probleme

Sonstige Probleme ohne Bezug zum Hosting

Support wird nur für Fragen zu unserem Hosting-Service geleistet

Brauchst du Hilfe?

Möchtest du dich vor dem Kauf eines Tarifs beraten lassen oder brauchst du individuelle Hosting-Bedingungen für deinen Server?

Unsere Spezialisten beraten dich professionell zu allen Fragen. Wähle einfach den für dich passenden Kontaktweg.

VK-Gruppe Discord-Server