Dies ist eine Übersetzung zur Erleichterung; rechtsverbindlich ist die russische Fassung. VERTRAG ÜBER DIE ENTGELTLICHE ERBRINGUNG VON GAME-HOSTING-DIENSTEN
(ÖFFENTLICHES ANGEBOT)

Zum Zeitpunkt der Annahme geltende Fassung

Dieses Dokument ist ein öffentliches Angebot der Einzelunternehmerin Kulichenko Olga Nikolaevna, IIN 770530400037, handelnd auf der Grundlage der Mitteilung über die Aufnahme der Tätigkeit als Einzelunternehmerin Nr. KZ89UWQ05650293 (nachfolgend – der Auftragnehmer), gerichtet an geschäftsfähige natürliche Personen (nachfolgend – der Kunde), und enthält das Angebot, einen Vertrag über die entgeltliche Erbringung von Minecraft-Game-Hosting-Diensten und damit verbundenen Diensten unter Nutzung der Website https://minecraft-hosting.net/ (nachfolgend – die Website) abzuschließen.

Gemäß Art. 395 des Zivilgesetzbuchs der Republik Kasachstan gilt als Angebot ein Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags, und gemäß Art. 396 des Zivilgesetzbuchs der Republik Kasachstan muss die Annahme vollständig und vorbehaltlos sein. Der Vertrag wird in elektronischer Form geschlossen; die Rechtskraft elektronischer Dokumente und Handlungen im elektronischen Umfeld wird unter anderem durch das Gesetz der Republik Kasachstan „Über elektronische Dokumente und elektronische digitale Signaturen" bestimmt.

1. Begriffe und Definitionen
1.1. Website – die Online-Ressource des Auftragnehmers unter der Adresse: https://minecraft-hosting.net/
1.2. Persönliches Konto – ein funktionaler Bereich der Website, der dem Kunden nach der Autorisierung im Account zur Verfügung steht und zur Verwaltung der Dienste, zur Auswahl und Änderung von Tarifen, zur Zahlung sowie zur Übermittlung von Anfragen an den Support-Dienst dient.
1.3. Dienste – die Bereitstellung von Rechenressourcen und des Zugangs zum Bedienfeld für das Hosting und die Verwaltung eines Minecraft-Game-Servers sowie damit verbundene Dienste/Optionen (einschließlich zusätzlicher Ressourcen/Parameter), die auf der Website verfügbar sind.
1.4. Tarif – eine Reihe von Dienstparametern und der auf der Website veröffentlichte Preis (einschließlich Tarifkategorien).
1.5. Account (Benutzerkonto) – das bei der Registrierung erstellte Konto des Kunden auf der Website, mit dem der Kunde die Autorisierung durchführt und Zugang zum Persönlichen Konto und zu den Diensten erhält.
1.6. Technische Daten – Daten, einschließlich UTM-Tags (einschließlich Empfehlungscodes), die für die Analyse/Erfassung von Zugriffsquellen und den korrekten Betrieb der Website verwendet werden.
1.7. Richtlinien – auf der Website veröffentlichte Dokumente, die einen integralen Bestandteil des Vertrags bilden:
- Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten;
- Datenschutzerklärung;
- Rückerstattungsrichtlinie.

Im Angebot können Begriffe verwendet werden, die in diesem Abschnitt nicht definiert sind. In diesem Fall erfolgt die Auslegung des Begriffs in Übereinstimmung mit dem Text des Angebots. Fehlt eine eindeutige Auslegung eines Begriffs im Text des Angebots, ist der Begriff wie folgt auszulegen: in erster Linie – wie auf der Website definiert, in zweiter Linie – wie durch die Gesetzgebung der Republik Kasachstan definiert, in dritter Linie – gemäß der traditionell etablierten Auslegung.

2. Vertragsgegenstand
2.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Kunden die Dienste gemäß dem ausgewählten Tarif und den auf der Website veröffentlichten Bedingungen zu erbringen, und der Kunde verpflichtet sich, die Dienste zu bezahlen.
2.2. Die konkrete Zusammensetzung der Dienste, die Parameter, die Kosten, der Zahlungs-/Erbringungszeitraum und die Einschränkungen werden durch den Tarif und die Einstellungen im Persönlichen Konto zum Zeitpunkt der Bestellung und Zahlung bestimmt.

3. Verfahren zum Vertragsabschluss (Annahme)
3.1. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Annahme mit diesem Angebot und den Richtlinien vertraut zu machen.
3.2. Die Annahme dieses Angebots ist die Tatsache der Zahlung für die Dienste des Auftragnehmers durch den Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: die Zahlung des ausgewählten Tarifs; die Aufladung des Guthabens im Persönlichen Konto; die Zahlung einer Rechnung oder einer anderen Zahlungsaufforderung des Auftragnehmers.
3.2.1. Ab dem Moment der Gutschrift der Geldmittel auf dem Abrechnungskonto des Auftragnehmers oder der Bestätigung der Zahlung durch das Zahlungssystem gilt der Vertrag als geschlossen, und der Kunde gilt als jemand, der die Bedingungen des Angebots vollständig akzeptiert hat.
3.2.2. Die Zahlung für die Dienste bedeutet, dass der Kunde:
- sich vollständig mit den Bedingungen des Angebots vertraut gemacht hat;
- die Bedingungen des Angebots ohne jegliche Vorbehalte und Ausnahmen akzeptiert;
- seine Zustimmung zur Datenschutzerklärung, zur Rückerstattungsrichtlinie und zu anderen auf der Website veröffentlichten Dokumenten, die einen integralen Bestandteil des Angebots bilden, bestätigt.
3.3. Der Kunde versteht und stimmt zu, dass die Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste aus Gründen, die nicht vom Auftragnehmer abhängen, die Tatsache der Annahme des Angebots nicht berührt und kein Grund dafür ist, den Vertrag als nicht geschlossen anzuerkennen.
3.4. Das Angebot erfordert keine Besiegelung und/oder Unterzeichnung durch den Auftragnehmer und den Kunden (nachfolgend im Text – die „Parteien") auf Papier und behält dabei seine volle Rechtskraft.

4. Registrierung und Zugang zum Dienst
4.1. Die Anmeldung/Autorisierung auf der Website erfolgt unter Verwendung einer E-Mail/eines Benutzernamens und eines Passworts, wobei in der Benutzeroberfläche der Website auch eine alternative Anmeldemethode (z. B. über einen Drittanbieterdienst) verfügbar sein kann.
4.1.1. Die Autorisierung über Discord ist optional: Der Kunde kann sie nach eigenem Ermessen nutzen.
4.2. Der Kunde verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der Zugangsdaten zu gewährleisten, und trägt die Risiken von Handlungen Dritter bei der Nutzung seines Accounts, sofern der Zugang nicht durch Verschulden des Auftragnehmers erfolgte.
4.3. Der Kunde wählt die auf der Website angebotenen Dienste selbstständig aus. Nach der Auswahl der Dienste klickt er auf die Schaltfläche „Auswählen", durchläuft die Registrierung/Autorisierung gemäß Ziffer 4.1 des Angebots, wechselt zur Registerkarte „Guthaben", füllt das Zahlungsformular aus und gibt dabei folgende Daten an: die Zahlungsmethode (Zahlungssystem), den Betrag zur Aufladung des Kontoguthabens im Persönlichen Konto. Nach der Aufladung des Kontoguthabens wählt der Kunde den jeweiligen im Persönlichen Konto dargestellten Dienst aus, indem er auf die der Dienstbezeichnung entsprechende Schaltfläche klickt.
4.4. Der Auftragnehmer beginnt mit der Erbringung der Dienste nach der Annahme des Angebots gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 3 des Angebots.
4.5. Alle unter Verwendung des Accounts des Kunden vorgenommenen Handlungen gelten als vom Kunden selbst vorgenommen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Handlungen Dritter, die Zugang zu seinem Account oder Server erhalten haben.
4.5.1. Die Weitergabe von Account- oder Serverdaten an Dritte erfolgt auf Risiko des Kunden. Der Auftragnehmer haftet nicht für die Folgen einer solchen Weitergabe.

5. Beschreibung des Dienstes und technische Bedingungen
5.1. Die Dienste werden aus der Ferne über das Internet erbracht, indem Ressourcen gemäß dem ausgewählten Tarif zugewiesen und der Zugang zur Verwaltung über das Persönliche Konto bereitgestellt werden.
5.2. Der Kunde installiert/konfiguriert die Serversoftware, die Cores und die Plugins selbstständig und ist außerdem für die Kompatibilität und Funktionsfähigkeit der ausgewählten Komponenten verantwortlich.
5.3. Der Auftragnehmer ist berechtigt, technische Einschränkungen und Maßnahmen zum Schutz der Infrastruktur einzuführen (einschließlich der Begrenzung der Netzwerkaktivität, Ressourcenlimits, vorübergehender Sperrungen bei einer Sicherheitsbedrohung oder im Falle einer zweckwidrigen Nutzung der Dienste), sofern dies für die Stabilität des Dienstes und den Schutz anderer Nutzer erforderlich ist.
5.4. Eine Änderung des Tarifs/der Parameter ist über das Persönliche Konto möglich; ein Herabstufen des Tarifs ist möglicherweise nicht verfügbar.
5.5. Zur Erfüllung seiner Pflichten ist der Auftragnehmer berechtigt, Dritte hinzuzuziehen, was ihn nicht von der Erfüllung seiner Pflichten und der Haftung gegenüber dem Kunden im Falle ihrer Nichterfüllung befreit, sofern eine solche Haftung infolge inkorrekter/gesetzeswidriger Handlungen (Unterlassungen) Dritter eingetreten ist.
5.6. Der Auftragnehmer stellt virtuelles Hosting und andere Dienste ausschließlich für das Hosting eines Minecraft-Servers bereit. Der Kunde hat das Recht, auf dem Game-Server nur den Inhalt zu hosten, der für den Betrieb seines Minecraft-Servers erforderlich ist.
5.7. Die Dienste werden auf der Grundlage der gemeinsamen (shared) Nutzung von Ressourcen erbracht. Die dem Kunden zugewiesenen Ressourcen (CPU, RAM, Festplatte, Netzwerk) sind nicht garantiert und werden auf andere Nutzer der Infrastruktur des Auftragnehmers verteilt. Die tatsächliche Serverleistung kann sich abhängig von der Gesamtlast auf der Node ändern.
5.8. Dem Server werden Rechen-Threads und keine physischen Prozessorkerne bereitgestellt. Die Nutzung von Swap-Speicher ist zulässig und stellt keinen Verstoß gegen die Bedingungen der Diensterbringung dar.
5.9. Die Geschwindigkeit der Netzwerkverbindung ist auf die vom Auftragnehmer festgelegten Werte begrenzt und hängt vom ausgewählten Tarif, dem Standort und den technischen Parametern der Node ab. Die IP-Adresse des Servers ist nicht fest zugewiesen und kann aus technischen Gründen ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden geändert werden.
5.10. Der Auftragnehmer ist berechtigt, nach eigenem Ermessen die IP-Adresse, den Hosting-Standort des Servers, die Hardware oder die Node zu ändern, sofern dies zur Gewährleistung der Stabilität, Sicherheit oder Optimierung der Infrastruktur erforderlich ist.
5.11. Die Erstellung von Backups (Sicherungskopien) erfolgt durch den Auftragnehmer automatisch bis zu einer bestimmten Größe und mit einer bestimmten, vom Auftragnehmer festgelegten und auf der Website veröffentlichten Häufigkeit. Die Häufigkeit der Backup-Erstellung kann aufgrund der Last auf IOPS und andere technische Parameter begrenzt sein.
5.12. Die Geschwindigkeit der Wiederherstellung von Backups hängt von den technischen Möglichkeiten der Node, des Cloud-Speichers und deren Bandbreite ab. Der Auftragnehmer garantiert keine sofortige Datenwiederherstellung.
5.13. Der Auftragnehmer haftet nicht für den Verlust der Daten des Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, den Verlust von Daten infolge von Ausfällen, Handlungen Dritter, inkorrekten Handlungen des Kunden oder der Nutzung von Drittanbietersoftware.
5.14. Bei der Nutzung von nicht standardmäßigen oder benutzerdefinierten Lösungen durch den Kunden, die in der Standardkonfiguration der Dienste nicht vorhanden sind, übernimmt der Kunde das Risiko der Unmöglichkeit ihrer Umsetzung. Der Auftragnehmer ist berechtigt, das Hinzufügen oder den Support solcher Lösungen bei fehlender technischer Möglichkeit abzulehnen.
5.15. Der Auftragnehmer führt keine Erstellung (Build) von Software durch. Die Installation ist ausschließlich für Software möglich, die öffentlich zugänglich ist und vom Kunden als fertiger Build mit Angabe der Quelle bereitgestellt wird.

6. Kosten der Dienste und Zahlungsverfahren
6.1. Die Kosten der Tarife und Optionen werden auf der Website veröffentlicht.
6.2. Die Zahlung erfolgt auf Basis einer 100%igen Vorauszahlung, sofern auf der Website für einen bestimmten Tarif nichts anderes angegeben ist.
6.3. Die Zahlung erfolgt über Drittanbieter-Zahlungsdienste. Die Zahlungsdaten des Kunden werden von den Zahlungsdiensten verarbeitet und nicht vom Auftragnehmer gespeichert (siehe Datenschutzerklärung und Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung von Daten).
6.4. Die Zahlungsverpflichtung des Kunden gilt ab dem Moment der Bestätigung der erfolgreichen Zahlung durch das Zahlungssystem als erfüllt.
6.5. Der Auftragnehmer haftet weder gegenüber dem Kunden noch gegenüber Dritten für die von der vorgenannten natürlichen Person über das Persönliche Konto vorgenommenen Handlungen; der Auftragnehmer kann und darf solche Handlungen in keiner Weise kommentieren, regulieren oder überwachen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle von einer beliebigen Person im Namen und auf Kosten des Kunden über das Persönliche Konto vorgenommenen Handlungen und haftet in vollem Umfang für solche Handlungen gegenüber dem Auftragnehmer und beliebigen Dritten.
6.6. Der Kunde ist selbst für die Richtigkeit der von ihm getätigten Zahlungen verantwortlich. Bei einer Änderung der Bankverbindung des Auftragnehmers und/oder anderer Zahlungsmethoden überwacht der Kunde ab dem Moment der Veröffentlichung der neuen Verbindung und/oder Zahlungsmethoden auf der Website des Auftragnehmers selbstständig die Änderung der Verbindung des Auftragnehmers und haftet für Zahlungen, die nach veralteter Verbindung und/oder mit einer veralteten Zahlungsmethode getätigt wurden.
6.7. Im Falle einer Aussetzung der Dienste ist der Kunde berechtigt, einen kostenpflichtigen Dienst des vorübergehenden Zugangs zu den Serverdaten ausschließlich zum Zweck des Herunterladens zu bestellen (nachfolgend – „Vorübergehender Zugang"). Der Vorübergehende Zugang wird für einen Zeitraum von höchstens 3 (drei) Kalendertagen gewährt und wie folgt bezahlt:
6.7.1. Für den ersten Kalendertag des Vorübergehenden Zugangs betragen die Kosten 10 % der Kosten des entsprechenden Dienstes (Tarifs) für den bezahlten Zeitraum, jedoch nicht weniger als 250 (zweihundertfünfzig) Tenge.
6.7.2. Für den zweiten und dritten Kalendertag des Vorübergehenden Zugangs betragen die Kosten 250 (zweihundertfünfzig) Tenge für jeden Tag.
6.7.3. Nach Ablauf des angegebenen Zeitraums endet der Vorübergehende Zugang automatisch. Eine Verlängerung des Vorübergehenden Zugangs über 3 (drei) Kalendertage hinaus erfolgt nicht.

7. Rückerstattung von Geldmitteln
7.1. Die Rückerstattung von Geldmitteln erfolgt streng in der Reihenfolge und zu den Bedingungen der auf der Website veröffentlichten Rückerstattungsrichtlinie.
7.2. Bei der Regelung von Rückerstattungsfragen hat die Rückerstattungsrichtlinie Vorrang. Die Bestimmungen dieses Angebots gelten insoweit, als sie der Rückerstattungsrichtlinie nicht widersprechen.
7.3. Finanztransaktionen, einschließlich Rückerstattungen von Geldmitteln, hängen vom Betrieb der Online-Kasse und der Zahlungssysteme ab. Im Falle technischer Störungen bei den genannten Diensten können sich die Fristen für die Gutschrift oder Rückerstattung von Geldmitteln verlängern.
7.4. Erstattungsfähig sind ausschließlich die vom Kunden tatsächlich eingezahlten und durch Bankdokumente (Belege) bestätigten Geldmittel.
7.5. Geldmittel sind nicht erstattungsfähig für Dienste, deren Gültigkeitsdauer abgelaufen ist, sowie für Server, die wegen Nichtzahlung gelöscht oder ausgesetzt wurden.
7.6. Ab dem Moment der Durchführung der Rückerstattung von Geldmitteln unterliegen alle mit dem entsprechenden Dienst verbundenen Daten der unwiderruflichen Löschung ohne zusätzliche Benachrichtigung des Kunden.
7.7. Bei der Rückerstattung von Geldmitteln werden alle aus den zurückzuerstattenden Mitteln bezahlten Dienste annulliert oder das Guthaben des Persönlichen Kontos wird verringert.
7.8. Die Stornierung eines Rückerstattungsantrags ist ausschließlich durch Übermittlung einer entsprechenden Benachrichtigung an die E-Mail des Auftragnehmers vor der tatsächlichen Durchführung der Rückerstattung möglich.

8. Personenbezogene Daten und Vertraulichkeit
8.1. Der Kunde bestätigt, dass er die auf der Website veröffentlichte Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.
8.2. Personenbezogene Daten werden in dem Umfang und zu den Zwecken verarbeitet, die in den genannten Dokumenten festgelegt sind.
8.3. Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden auf Servern im Hoheitsgebiet der Republik Kasachstan gespeichert und verarbeitet. Die Game-Server können sich in anderen Ländern befinden, wobei auf den Game-Servern keine personenbezogenen Daten gespeichert oder verarbeitet werden (wie in der Datenschutzerklärung/Einwilligung angegeben).
8.4. Der Auftragnehmer verwendet Technische Daten (UTM-Tags) für die Analyse/Empfehlungserfassung und den korrekten Betrieb der Website.

9. Anforderungen an Inhalte und zulässige Nutzung
9.1. Die Dienste sind für das Hosting und die Verwaltung von Minecraft-Game-Servern bestimmt.
9.2. Dem Kunden ist es untersagt, die Dienste zu nutzen für:
a) das Hosting/die Verbreitung von Inhalten, die durch die Gesetzgebung der Republik Kasachstan verboten sind;
b) Hacker-/Netzwerkangriffe, Scanning, die Ausnutzung von Schwachstellen, die Verbreitung von Schadsoftware;
c) Spam, Phishing, die Erhebung personenbezogener Daten Dritter ohne rechtliche Grundlage;
d) Handlungen, die den Betrieb der Infrastruktur des Auftragnehmers oder anderer Nutzer behindern.
9.3. Dem Kunden ist es untersagt, die vom Auftragnehmer bereitgestellten Ressourcen für die Installation, den Start und den Betrieb von Software zu nutzen, die nicht für die Arbeit mit Minecraft-Game-Servern bestimmt ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: andere Game-Server, Proxy-Server, VPN, Skripte, Bots, Rechenaufgaben sowie jegliche andere Software, die nicht zum Minecraft-Ökosystem gehört.
9.4. Der Kunde ist selbst für die Einhaltung der Rechte Dritter (einschließlich Urheber-/Leistungsschutz-/Markenrechte), der Regeln der Minecraft-Rechteinhaber, der Nutzungsbedingungen von Mods/Plugins und anderen Komponenten verantwortlich. Der Auftragnehmer ist nicht Partei der Beziehungen zwischen dem Kunden und den Minecraft-Rechteinhabern.
9.5. Dem Kunden ist es untersagt, die technischen und softwareseitigen Einschränkungen des ausgewählten Tarifs zu umgehen, einschließlich der Einschränkungen bei Ressourcen, Netzwerkaktivität, Ports und anderen Parametern.
9.5.1. Das Überschreiten der zulässigen Netzwerkaktivität, der Missbrauch von Ressourcen, einschließlich nicht offensichtlicher Formen der Last, wird als Verstoß gegen die Bedingungen des Angebots betrachtet.
9.6. Dem Kunden ist es untersagt, den Inhalt des Containers und die Serverdaten zu verschlüsseln. Der Zugang zum Server wird ausschließlich im Rahmen der Funktionalität des Bedienfelds gewährt; ein vollständiger Zugang, SSH- oder VPS-Zugang wird nicht bereitgestellt.

10. Sperrung/Einschränkung und Beendigung der Diensterbringung
10.1. Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Zugang des Kunden zu den Diensten vorübergehend einzuschränken, einschließlich der Sperrung des Servers, des Persönlichen Kontos und/oder einzelner Funktionsmöglichkeiten, ohne Rückerstattung der gezahlten Geldmittel, in den folgenden Fällen:
- Feststellung von Verstößen gegen die Bedingungen dieses Angebots, einschließlich der Anforderungen an die zulässige Nutzung der Dienste und der Inhalte (einschließlich Verstößen gegen die Abschnitte 6, 9 und andere anwendbare Bestimmungen);
- das Vorliegen von Zahlungsrückständen, unzureichender Zahlung oder der Ablauf des bezahlten Zeitraums der Diensterbringung;
- Feststellung von Anzeichen einer Bedrohung der Informations- oder technischen Sicherheit der Infrastruktur des Auftragnehmers, einschließlich Netzwerkangriffen (DoS/DDoS), bösartiger Aktivität, übermäßiger Last auf die Ressourcen;
- Eingang einer rechtmäßigen Forderung einer bevollmächtigten staatlichen Behörde in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung der Republik Kasachstan;
- Durchführung planmäßiger oder außerplanmäßiger technischer, vorbeugender oder Notfallarbeiten, die zur Aufrechterhaltung der Stabilität und Sicherheit der Dienste erforderlich sind.
10.2. Bei Ausbleiben der Zahlung, der Reaktion oder von Handlungen seitens des Kunden zur Behebung von Verstößen innerhalb einer angemessenen Frist ist der Auftragnehmer berechtigt, die Erbringung der Dienste zu beenden und die Serverdaten, den Account und die zugehörigen Informationen des Kunden in der auf der Website und/oder im Persönlichen Konto angegebenen Reihenfolge und Frist ohne Möglichkeit der Wiederherstellung zu löschen. Die Löschung der Daten erfolgt zum Zweck der Gewährleistung der Sicherheit der Infrastruktur und der Optimierung der Ressourcen des Auftragnehmers.
10.3. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Erbringung der Dienste ohne Rückerstattung der Geldmittel für den ungenutzten Zeitraum auszusetzen oder vollständig zu beenden, wenn der Kunde:
- Informationen und Inhalte hostet, verbreitet oder nutzt, die der Gesetzgebung der Republik Kasachstan und/oder den Normen des Völkerrechts widersprechen;
- Urheber- und/oder Leistungsschutzrechte, Markenrechte oder andere Rechte Dritter verletzt;
- pornografische, extremistische, suizidale, beleidigende, diskriminierende oder andere verbotene Inhalte hostet;
- die Dienste für Phishing, Spam, die Erhebung oder Verarbeitung personenbezogener, finanzieller oder anderer Daten Dritter ohne rechtliche Grundlage nutzt;
- Handlungen vornimmt, die die Stabilität, Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Infrastruktur des Auftragnehmers, seiner Netzwerke, Server und Dienste verletzen;
- die Dienste für das Hosting oder den Betrieb von Schneeballsystemen, Investitionsprojekten, VPN, Proxy, IP-Telefonie, dem Transit von Internetverkehr oder anderen Diensten nutzt, die nicht mit dem Hosting und dem Betrieb von Minecraft-Servern zusammenhängen.
10.4. In den in Ziffer 10.3 dieses Vertrags genannten Fällen ist der Auftragnehmer berechtigt, nach eigenem Ermessen:
- die Erbringung der Dienste bis zur Klärung der Umstände auszusetzen;
- den Zugang zum Server oder zum Persönlichen Konto des Kunden einzuschränken;
- den Server, die Daten und den Account des Kunden ohne Möglichkeit der Wiederherstellung zu löschen.
10.5. Im Falle der Feststellung eines vorsätzlichen Missbrauchs der Dienste, einschließlich des Missbrauchs von Ressourcen, der Netzwerkaktivität oder anderer Handlungen, die eine Bedrohung für die Infrastruktur darstellen, ist der Auftragnehmer berechtigt, den Server und den Account des Kunden ohne Rückerstattung der Geldmittel sofort zu sperren.
10.6. Falls der Server des Kunden Prozessor-Throttling, übermäßige Last oder andere Probleme auf der Node verursacht, ist der Auftragnehmer berechtigt, die Stromversorgung des Servers zu steuern, seinen Betrieb auszusetzen oder ihn ohne vorherige Benachrichtigung abzuschalten.
10.7. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Sperrung, Einschränkung oder Beendigung der Diensterbringung in den in diesem Abschnitt vorgesehenen Fällen keine Verletzung der Pflichten des Auftragnehmers darstellt und keine Verpflichtung zur Rückerstattung der gezahlten Geldmittel oder zur Entschädigung der Verluste des Kunden nach sich zieht.

11. Haftung der Parteien
11.1. Die Parteien haften in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung der Republik Kasachstan.
11.2. Der Auftragnehmer haftet nicht für:
11.2.1. jegliche direkten oder indirekten Verluste, die dem Kunden entstehen infolge von:
- Netzwerk-, Hacker- und verteilten Angriffen (DoS/DDoS). Der Auftragnehmer garantiert keinen perfekten Betrieb des Schutzes vor DDoS-Angriffen. Der verwendete Schutz ist auf die Ebenen L3–L4 beschränkt und kann je nach Standort und technischen Parametern variieren;
- Handlungen von Zahlungssystemen, Hosting-Anbietern in Drittländern, Rechenzentren, Telekommunikationsbetreibern;
- Störungen, Verzögerungen oder Einschränkungen im Betrieb von Kommunikationsnetzen, die Dritten gehören oder von Dritten betrieben werden, die nicht mit dem Auftragnehmer in Verbindung stehen;
11.2.2. Unterbrechungen des Zugangs zum Server, Leistungsminderung, instabilen Serverbetrieb, TPS-Einbrüche, Lags und andere technische Probleme, die verursacht werden durch:
- die Nutzung von Drittanbieter-Mods, -Plugins, -Builds, -Skripten durch den Kunden;
- die Nutzung inkompatibler, veralteter oder nicht standardmäßiger Versionen des Minecraft-Cores;
- Konflikte zwischen installierten Modifikationen;
- das Überschreiten der zulässigen Lasten auf den Server;
11.2.3. die Folgen von Fehlern, inkorrekten Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder der von ihm hinzugezogenen Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- falsche Serverkonfiguration;
- Löschung von Daten;
- Weitergabe des Zugangs zum Server an Dritte;
11.2.4. den Inhalt, das Hosting, die Verbreitung und die Nutzung jeglicher Inhalte auf dem Server durch den Kunden sowie für:
- die Übereinstimmung solcher Inhalte mit der Gesetzgebung der Republik Kasachstan und anderer Staaten;
- die Einhaltung von Urheber- und Leistungsschutzrechten;
- jegliche Ansprüche, Forderungen und Klagen Dritter im Zusammenhang mit solchen Inhalten;
11.2.5. das normale Funktionieren des Internets, seiner einzelnen Segmente, Knoten und Kommunikationsleitungen, die nicht unter der Verwaltung oder Anmietung des Auftragnehmers stehen, sowie für deren Bandbreite, Stabilität und Verfügbarkeit für den Kunden;
11.2.6. die vorübergehende oder vollständige Funktionsunfähigkeit des Servers, die infolge höherer Gewalt (Force Majeure) entstanden ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Naturkatastrophen;
- Störfälle in Rechenzentren;
- Handlungen staatlicher Behörden;
- massive Cyberangriffe;
- Ausfälle der Stromversorgung und der Kommunikationskanäle, die außerhalb der Kontrolle des Auftragnehmers liegen.
11.2.7. Wenn Umstände höherer Gewalt länger als einen Monat andauern, gilt der Vertrag nach Ablauf eines Monats ab dem Eintritt der Umstände höherer Gewalt als aufgelöst.
11.2.8. Der Auftragnehmer haftet nicht für:
- die Funktionsfähigkeit von Drittanbietersoftware;
- unbefugten Zugriff auf den Server, den Account oder die Daten des Kunden;
- den Betrieb von Drittanbieterdiensten und -anbietern;
- Lags auf dem Server bei Abwesenheit von Problemen auf der Node;
- Verbindungsprobleme, die durch Handlungen Dritter verursacht werden (Anbieter, Sperrungen, das Netzwerk des Kunden).
11.3. Im Falle der Geltendmachung von Forderungen, Ansprüchen, Klagen oder Anordnungen gegen den Auftragnehmer seitens Dritter, einschließlich staatlicher Behörden der Republik Kasachstan, die mit den Handlungen des Kunden oder den von ihm gehosteten Inhalten zusammenhängen, verpflichtet sich der Kunde:
- solche Forderungen selbstständig und auf eigene Kosten zu regeln;
- dem Auftragnehmer alle entstandenen Verluste, Bußgelder, Kosten und Aufwendungen zu erstatten, die im Zusammenhang mit solchen Forderungen entstanden sind.
11.4. Der Auftragnehmer ist berechtigt:
- unabhängige Sachverständige und spezialisierte Organisationen zur Feststellung der Ursachen von Vorfällen, Störungen und Verstößen hinzuzuziehen;
- die Erbringung der Dienste zur Durchführung planmäßiger vorbeugender, technischer und Notfallarbeiten ohne Entschädigung für Ausfallzeiten auszusetzen.

12. Verfahren zur Bearbeitung von Anfragen und Streitigkeiten
12.1. Anfragen des Kunden (einschließlich zu Rückerstattungen) werden an die Support-E-Mail gesendet: help@minecraft-hosting.net
12.2. Alle Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag oder im Zusammenhang mit ihm ergeben, unterliegen der außergerichtlichen Beilegung durch die Parteien im Wege von Verhandlungen. Ansprüche des Kunden bezüglich der erbrachten Dienste werden vom Auftragnehmer ausschließlich in schriftlicher Form und in der durch die geltende Gesetzgebung der Republik Kasachstan festgelegten Reihenfolge angenommen und geprüft.
12.3. Falls die Streitigkeit nicht außergerichtlich beigelegt wurde, unterliegt sie der Prüfung durch ein Gericht der allgemeinen Gerichtsbarkeit am Sitz des Auftragnehmers. Zur Feststellung der Umstände und zur Bestimmung des Verschuldens des Kunden bei technischen Streitigkeiten ist der Auftragnehmer berechtigt, kompetente Sachverständigenorganisationen hinzuzuziehen; bei Bestätigung des Verschuldens des Kunden sind die Kosten für die Durchführung einer solchen Begutachtung vom Kunden zu erstatten.

13. Laufzeit, Änderung und Kündigung
13.1. Das Angebot gilt ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website bis zu seinem Widerruf durch den Auftragnehmer.
13.2. Der Auftragnehmer ist berechtigt, das Angebot und die Richtlinien zu ändern; die neue Fassung tritt ab dem Moment der Veröffentlichung auf der Website in Kraft, sofern bei der Veröffentlichung keine andere Frist angegeben ist.
13.3. Der Kunde verpflichtet sich, die aktuellen Fassungen der Dokumente auf der Website selbstständig zu verfolgen. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen bedeutet die Zustimmung des Kunden zur neuen Fassung.

14. Angaben und Kontakte des Auftragnehmers
Einzelunternehmerin "Kulichenko O.N."
IIN: 770530400037
Email: help@minecraft-hosting.net